3f2ADA, Posté le: Mar 13 Déc 2016, 20:04 Sujet du message:
124243114585
Bonsoir In The Box,
C'est le même principe en ADSL grosso-modo, on ne peut pas toujours lancer une inscription sur une ligne active, du moins pas chez nous, on évite d'écraser les lignes à tout va.
Pour faire imagé, dans le cas présent on demandait à Orange de récupérer la ligne, leur robot nous répondait "bah non, y'a déjà un de nos abonnés actif dessus on va quand même pas prendre le risque de le couper", c'est pour ça qu'on va passer par la technique de l'intermédiaire humain mis devant le fait accompli, il ne pourra pas me dire non quand je lui donnerai le nom de son abonné. _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
In the box, Posté le: Mer 14 Déc 2016, 19:25 Sujet du message:
7133966274
3f2ADA a écrit:
Bonsoir In The Box,
C'est le même principe en ADSL grosso-modo, on ne peut pas toujours lancer une inscription sur une ligne active, du moins pas chez nous, on évite d'écraser les lignes à tout va.
Pour faire imagé, dans le cas présent on demandait à Orange de récupérer la ligne, leur robot nous répondait "bah non, y'a déjà un de nos abonnés actif dessus on va quand même pas prendre le risque de le couper", c'est pour ça qu'on va passer par la technique de l'intermédiaire humain mis devant le fait accompli, il ne pourra pas me dire non quand je lui donnerai le nom de son abonné.
OK, Merci 3f2ADA mais il me semble qu'une transmission de la demande de l'abonné au cédant par le prenant serait suffisamment précise pour finaliser le transfert mais bon, si c'est un programme informatique qui décide de tout alors qu'il n'a aucune information à ce sujet, on marche sur la tête !
Vivement une automatisation du type transfert de ligne mobile _________________ Delta sur Fibre
Busyspider, Posté le: Mer 14 Déc 2016, 20:22 Sujet du message:
1313311589
3f2ADA a écrit:
C'est le même principe en ADSL grosso-modo, on ne peut pas toujours lancer une inscription sur une ligne active, du moins pas chez nous, on évite d'écraser les lignes à tout va.
Bonsoir
Oui mais là c'est le même titulaire sur le même logement et on ne peut pas parler d'écrasement de ligne lorsqu'il s'agit de changer de FAI ou d'opérateur pour un même titulaire, même adresse. Normalement le changement de FAI se fait tout seul avec la demande de portabilité et la demande se fait bien sur ligne active. Presque comme le mobile avec la mise en place du RIO fixe. Sinon on pourrait alors parler de blocage et de rétention de client, mais je pense pas que ce soit le cas.
3f2ADA, Posté le: Lun 09 Jan 2017, 14:00 Sujet du message:
124243114585
Suite au passage du tech chez vous, le câblage au NRO vient d'être effectué, il n'y a plus qu'à recevoir la box ! #CEstPasTropTôt _________________ Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités
et3o_, Posté le: Sam 14 Jan 2017, 14:04 Sujet du message:
152418140156
Bonjour,
Je ne sais pas si la procédure est nouvelle mais j'ai essayé d'appeler le 3244 hier après-midi au sujet de la Fibre. Je suis éligible depuis le début du mois sur le site de Free et je souhaitais avoir des renseignements sur la migration ADSL -> Fibre. Après vérification du conseiller, il m'a indiqué que je recevrai un SMS et un mail pour transmettre un justificatif de domicile pour, ensuite, fixer une date concernant le raccordement.
J'ai également discuter avec un technicien qui installait la Fibre chez un voisin hier et qui m'a fait craindre le pire pour la future installation. A savoir une interdiction de faire de l'apparent, et un risque de voir les gaines obstruées (coudes) et empêcheraient un raccordement dans de bonnes conditions.
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