ricardo24 (Auteur du topic), Posté le: Dim 11 Déc 2016, 18:11 Sujet du message:
1771715355
ViNIg a écrit:
Bonjour,
J'ai souscrit à cette offre en début de semaine et je n'ai toujours pas reçu le mél avec les identifiants, ni la carte SIM. En revanche les 12,99 € ont été débités.
Y-a-t-il un endroit où on peut suivre cette commande ?
Rien n'apparait sur mon compte VentePrivée et je n'ai pas encore de compte Free associé à cette commande.
Merci
Bizarre !
Le jour-même, j'avais confirmation par mail de la création de l'espace abonné et, dans un second mail quelques minutes plus tard, de la confirmation de souscription. Ces deux mails étaient envoyés par Free Mobile.
J'avais demandé un nouveau N° et pas le transfert d'un N° existant chez un autre FAI. Est-ce ton cas ?
Quant à la carte SIM, elle a été reçue envir. un semaine plus tard. _________________ Exclusivement Linux Debian.
FreeNaute depuis 2001 IPv6
Révolution ==>Delta/Pop.
Free Mobile : depuis11 janvier 2012 - Forfait : 0€/mois + un à 9.99 €/mois édition spéciale - Nokia 8.1
Renard des ondes, Posté le: Dim 11 Déc 2016, 19:47 Sujet du message:
7061865579
ViNIg a écrit:
Bonjour,
J'ai souscrit à cette offre en début de semaine et je n'ai toujours pas reçu le mél avec les identifiants, ni la carte SIM. En revanche les 12,99 € ont été débités.
1/Y-a-t-il un endroit où on peut suivre cette commande ?
2/Rien n'apparait sur mon compte VentePrivée et je n'ai pas encore de compte Free associé à cette commande.
Merci
1/Seuls le mail de confirmation de création de l'espace abonné venant de Free Mobile permet de suivre la cde
2/VP n'est qu'un intermédiaire , rien n'apparait dans le compte VP
J'ai également eu 2 mails le jour même ..
Peut être as tu fait une erreur en saisissant le mail de contact ?
Ou dans les spams , comme le suggère Bornéo
J'avais demandé un nouveau N° et pas le transfert d'un N° existant chez un autre FAI. Est-ce ton cas ?
C'est bien mon cas aussi.
Mais peu importe si j'ai fait une erreur dans mon mél ou s'il est passé dans les spams sans que je m'en aperçoive, comment puis-je prendre contact avec Free pour clarifier la situation ?
Par téléphone ? Il faut déjà être client. Pas de mél possible et je crains qu'un fax ne donne guère de suite.
ricardo24 (Auteur du topic), Posté le: Lun 12 Déc 2016, 20:25 Sujet du message:
1771715355
Content pour toi.
En effet, quand on n'est pas déjà client, c'est galère. _________________ Exclusivement Linux Debian.
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Révolution ==>Delta/Pop.
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FKY33, Posté le: Jeu 15 Déc 2016, 8:46 Sujet du message:
142780131379
Bon la galère. Portabilie active depuis le 12/12. Plus de téléphone depuis le 13/12 au matin et toujours pas de carte SIM. On est le 15 est aucun moyen de savoir où en est le colis. Impossible d'avoir quelqu'un par téléphone ou mail. Je vois la différence après des années chez Bouygues et un conseiller joignable en moins de 2 min. Avec une réponse.
Que faire pour le moment. Je sais juste que l'offre est validée depuis le 03/12 et que la carte en livraison depuis le 04/12🤐🤐🤐
Merci 😢😢
sinclair, Posté le: Jeu 15 Déc 2016, 9:13 Sujet du message:
6993964866
FKY33 a écrit:
aucun moyen de savoir où en est le colis
Forcement puisque c'est une lettre simple qui est envoyée
Il faudrait absolument contacter la Hotline pour leur dire que tu n'as rien reçu ,cela m’était arrivé une fois il y a kelkes années et j'avais téléphoné et un envoi d'une autre carte avait était effectué et reçu trois jours + tard.
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