Blocage Etape 3 - FTTH

[DOTSY75]

[3f2ADA]

Hmm, bon ben signal dégradé ou autre opérateur, on en saura plus lorsque le technicien viendra.
Résilié ou non si le breakout n'est pas débranché au NRO le signal passe toujours (mais ne fournit pas forcément de service).
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[medfrancky (Auteur du topic)]

Etrangement la box arrive a synchroniser mais affiche Incident reseau quand elle tente de se connecter à Internet

[3f2ADA]

Avez-vous du nouveau pour votre ticket incident ?
Si non je pourrai jeter jeter un œil demain.
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[medfrancky (Auteur du topic)]

Merci pour le suivi, 3f2ADA

J'ai recouru à l'aide de Smoove du forum lafibre.info, il a pris en main le dossier, le technicien vient de repartir de chez moi. La soudure était faite sur la mauvaise Fibre PTO et palier, pour l'instant le signal est trop faible. le Technicien est monté au niveau du NRO PAJ75 pour tirer ça au clair. Suivant le résultat de son intervention il ira directement ou non dans la cave.

[medfrancky (Auteur du topic)]

Je suis repassé en Etape 3, après 3 interventtions des techniciens. J'etais en 2 avant hier.
Toujours pas de synchronisation....
Ci dessous les valeurs de l'onglet SFP







Une idée de la marche à suivre ?

[3f2ADA]

Et le technicien vous a rebranché sur Free ou Orange au PM ? (ce -19 correspond au signal Orange ou au signal Free dégradé ?)

La languette sur le SFP est de quelle couleur ?
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[medfrancky (Auteur du topic)]

Je ne sais pas sur quelle Fibre il m'a rebranché.

Qu'entendez vous par languette ? sur le PTO la couleur de la Fibre soudé est jaune.

[3f2ADA]

Si vous branchez la Livebox elle fonctionne ?

Le SFP branché dans le port Fibre derrière votre Freebox, exemple celui-ci a une languette bleu : cliquez ici.
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[medfrancky (Auteur du topic)]

J'ai rendu la Livebox je ne peux malheureusement plus tester.

La languette est bleue sur le SFP

[3f2ADA]

Oki d'OK, le tech a dû laisser branché sur Free alors logiquement.
Le signal est certe dégradé, mais en théorie pas assez pour empêcher la synchro, soit la box est HS, soit...
Pouvez-vous demander à Smoove si un tech a déjà vérifié le SFP au NRO (si c'est un longue/courte distance et s'il était correctement enclenché, voir d'en tester un autre si possible) ?
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[medfrancky (Auteur du topic)]

Je le ferai. Mais lundi, un des techniciens est parti au NRO pour faire des vérifications, par contre je ne sais pas si ce point a été testé

[3f2ADA]

Pour moi votre SFP semble OK, donc si y'a aucune inversion sur la ligne (si ce n'est pas le signal d'un autre opérateur), ça vient sûrement du SFP au NRO ou de la Freebox elle-même. (bien qu'il y ait également un soucis de signal légèrement dégradé à régler)
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[medfrancky (Auteur du topic)]

Je ne sais pas si l'information est remontée et si les équipes infra sont toujours actif sur mon dossier

[3f2ADA]

-8.98 dBm, [résolu]
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