4h d'intervention et toujours pas de branchement

[EliotNess (Auteur du topic)]

OK, ma connexion fonctionne depuis fin de semaine dernière. je pense que l'intervention de 3f2ADA n'y est pas étrangère donc Merci à toi.

Bon, l'accès à mon espace client n'est pas tout à fait opérationnel, je reste affiché en étape 4 'raccordement en cours' donc je ne peux pas aller sur la boutique, accéder à l'assistance, aller activer la demande d'IP fixe et désactiver le FreeWifi mais ça devrait se régler rapidement j'espère (si je clique sur les menus, ça me déconnecte en fait).

J'avais tout de même deux sujets depuis que j'ai pu tester la connexion:

1/ je souffre d'un défaut de ping sur OW (Overwatch). Tous les tests de ping (Speedtest, ariase et d'autres) me donnent parfois 1ms et la plupart du temps 8ms. toutefois, je suis systématiquement à 23ms dans OW.
Mais si je prends un VPN français, j'arrive à baisser à 11ms, c'est quand meme un comble... il me semble avoir lu que ce problème était commun avec Orange ? une histoire de partenaire... c'est assez technique.
De plus, j'ai des pertes de 'paquets' et des déconnexions ingame, encore un comble !
Sur ce point, je suis déçu car c'est pour cette raison que j'ai privilégié la Fibre, hors dans ce cas, on n'est pas mieux que l'ADSL actuellement.
Meme la connexion 5mo numéricable incluse dans mes charges propose un ping légèrement meilleur oO

2/ après de multiples teste, je plafonne vers environ 730mbits en DL et 320mbits en UL.
Branchement Ethernet sur mon PC game costaud (i7, bcp de RAM je ne sais plus de tete, carte Ethernet 1 Gbits, disque SSD)
J'ai cru comprendre que la Fibre était mutualisée mais ne devrais je pas arriver proche de ces 1Gbits la nuit quand tout le monde dort ? je suis couche tard, j'ai réitéré les tests, et je ne franchis pas ce plafond aux alentours de 730mbits...
Y'a t il un d'autres tests que je puisse faire ? Se peut il qu'un composant ou paramétrage sur la ligne/chaine ne soit pas optimal ? Ou bien, est ce du tout ou rien ?

Merci par avance pour vos retours

PS: j'ai aussi débranché la FemtoCell car mon portable n'est pas actuellement Free et je n'ai pas envie d'avoir pleins d'ondes en plus et surconsommer inutilement

[3f2ADA]

L'accès devrait être OK, vous pouvez confirmer ?

Edit : aah non, peut-être pas, je jetterai un œil dès que j'ai le temps.
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[EliotNess (Auteur du topic)]

Sur l'espace client, toujours en étape 4 > 'en cours de raccordement"

[EliotNess (Auteur du topic)]

Je me réponds tout seul quant au pb de ping:

https://lexpansion.lexpress.fr/high-tech/pourquoi-orange-et-cogent-prennent-les-internautes-en-otages_1450960.html

ça concerne Orange mais quasi sur que Free est dans le meme cas vu les symptomes

[Busyspider]

[EliotNess (Auteur du topic)]

Tu l'as lu ?

C'est un sujet de fond, donc oui le principe est toujours valable

[3f2ADA]

Vous avez fait vos tests avec quelle catégorie de câble Ethernet ?
Ce sera passé en étape 5 dès que possible.
Par contre j'ai vu qu'une cellule tentait de vous recontacter afin de replanifier un RDV (la commande étant reparti de 0), dites-leur que tout a déjà été fait à la précédente commande, et que vous êtes fonctionnel suite au decab-recab sur le bon PM.
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[EliotNess (Auteur du topic)]

J'utilise des câbles cat 5(e), le cat6 ne changera rien dans mon cas ? le 5 gere déjà le 1gbits ?

Je suis en étape 5 = livraison de colis, ça se validera tout seul ou pas vu que je l'ai déjà eu, ça ne va pas encore bloquer ?

[3f2ADA]

Oui la 5 par contre je ne peux rien faire, ça se fera automatiquement assez rapidement.
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[EliotNess (Auteur du topic)]

Merci

[3f2ADA]

On est tout bon.
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[EliotNess (Auteur du topic)]

Impeccable !

[EliotNess (Auteur du topic)]

Par contre, il y a clairement un problème de déconnexions....

Ci dessous les déconnexions sur une demi journée (l'historique n'est pas conservé au dela d'une dei journée apparemment ?).

Que faire ? A qui le signaler ? Mettre un sujet dans une autre section du forum ? la Hotline pourrait aider ?

[3f2ADA]

En inversant les alims ça donne quoi ?
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[EliotNess (Auteur du topic)]

Je viens d'intervertir les deux alimentations.

Mis à part attendre et voir ce qui se passe (ou ne se passe plus), y'a t il autre chose que je puisse faire ?
Qu'est ce que cette manip peut apporter ?

[3f2ADA]

Ces pertes de synchro ne sont pas censées arriver en FTTH, c'est certainement un souci matériel.

Je vous les ai fait intervertir pour déjà voir si ça vient de l'alimentation.
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[EliotNess (Auteur du topic)]

Aucune déconnexion sur OW ce soir. Je vais observer le journal de la box demain.

Si cela s'avère être la solution, que peut on en conclure ? l'un des CPL est défaillant ? Ma box TV a t elle hérité du CPL défaillant et est ce un pb pour elle ? Faut il prévoir un changement ?

[Busyspider]

[EliotNess (Auteur du topic)]

Oui, j'avais regardé les débits dans la Freebox, de mémoire on était à 160mbits environ dans les deux sens sur chacun, avec affichage 'bon'

ça n'a pas l'air réglé cette affaire...

[3f2ADA]

Je ne constate plus de pertes depuis, c'était le Freeplug ?
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