En attente du matériel

Sylvie59310 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Mar 2017 Messages: 3

Bonjour,

ligne activer et pas recu un la Freebox cristal

Busyspider · Busyspider, Posté le: Lun 20 Mar 2017, 15:39 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

C'est normal Wink

enfin logique, je veux dire.

Tu as bénéficié de la Vente Privée je suppose ? Donc qui dit VP = de nombreuses demandes qui a chaque fois ont de l'attente pour être gérées. C'est un constat sur les forums et à chaque fois c'est pareil.

Il faut donc anticiper un peu et prévoir d'installer un autre modem en attendant la Freebox
Tu as les infos sur l'assistance Free

https://www.free.fr/assistance/2251.html#step-2253
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Sylvie59310 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Mar 2017 Messages: 3

Merci de m avoir répondu
j ai été démarché c est Free qui m a téléphoné pour me faire profiter de cette offre , jamais ils m ont je serai migré chez eux avant de recevoir la box au contraire , la conseillère m a dit je serai coupé la réception, car ça je ne voulais pas car ma fille est en examen et besoin d Internet, je comprends pas que Free font les démarches de raccordement si ils n ont pas de modem en stock , j attends encore '_ heures si pas de news je ferai valoir mon droit de rétractation
Bonne Journée

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1569

Si vous faites valoir votre droit de rétractation, cela prendra encore plus de temps avant que vous ayez de nouveau vos services, donc votre fille sera encore plus pénalisée, un peu de patience la box va arriver rapidement.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Lun 20 Mar 2017, 17:22 Sujet du message: 13133 11589

C'est pas Free qui raccorde (et qui coupe) mais Orange , donc si Orange va très très vite (et çà arrive) la Freebox a un peu de retard pour la livraison, mais elle va venir.

Mais un changement de FAI, un nouveau raccordement c'est toujours avec un petit risque, il ne faut vraiment pas le prendre lorsque la connexion est si vitale Confused

Il faut attendre une période calme pas pénalisante au cas où.

Pour ici c'est un peu tard, mais pour ceux qui lisent, pensez-y

Et je confirme également qu'une rétractation c'est galère ensuite pour retrouver un accès Sad

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dam71 · Geek de L'Univers Inscrit le: 26 Mai 2010 Messages: 1093

pas de Smartphone pour avoir Internet provisoirement?

Internet en examen quel et l’intérêt?

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1650

le délai peut aller jusqu 'à 10/15 jours , au dela pas trop normal

Sylvie59310 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Mar 2017 Messages: 3

Gillou43 · Geek de L'Univers Inscrit le: 25 Juil 2015 Messages: 1569

stephrem · Esprit de L'Univers Inscrit le: 10 Mai 2013 Messages: 233

cocobelluss · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Juin 2015 Messages: 54

Moi c'était hyper rapide (3 jours), j'ai souscris samedi et j'ai tout reçu mercredi + ligne raccordée par Orange. Aucune coupure d'Internet du coup Smile

Bref, je suis bluffé Smile

Merci Free

people · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Juin 2006 Messages: 72

Pour mon père (en Corse) aussi ça a été pas mal rapide pour la VP Crystal.
Commande le dimanche 12 mars, ligne câblée le lundi 20 mars, Freebox reçue le mercredi 22 mars, tout marche impec Joyeux