anjopa (Auteur du topic), Posté le: Jeu 30 Mar 2017, 13:37 Sujet du message:
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Cela fait 8 mois que je suis éligible. Tous les mois le service client me dit qu'il relance mon dossier et que je vais être contacté très vite. Mais je n'ai jamais de réponse, les abonnés à d'autres FAI que Free sont contactés et raccordés pendant ce temps là...
protozoeus, Posté le: Jeu 30 Mar 2017, 13:47 Sujet du message:
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Un technicien ne peut faire en moyenne que 3 raccordements par jour. Comme c'est expliqué à peu prêt partout, il y a une pénurie dans le secteur et personne ne peut rien y faire à part attendre que des ressources soient formé et recruté pour faire face à la demande croissante due à l'ouverture de nombreuses ZMD.
Et à ce jeu la, Orange a rafler la majorité des boites s'occupant de l'optique en France d'ou les délais plus court.
Donc si tu es impatient, la seule solution pour toi est de passer chez Orange pendant 1 ou 2 ans le temps que tout soit mis en place correctement.
Ps : Le ServDesk de Free n'a aucune influence sur l'infra FTTH et ne peutt donc pas garantir un délai de raccordement. Je le sais car je patiente moi même depuis 2 mois. Le gars que j'ai eu au téléphone m'a bien dit qu'ils ne peuvent pas donner de délai.
Donc si il y a pénurie de techs, bien entendu qu'ils privilégient les nouveaux abonnés au détriment des autres et c'est logique.
anjopa (Auteur du topic), Posté le: Lun 03 Avr 2017, 13:52 Sujet du message:
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J'ai testé ma ligne, et je suis éligible à la Fibre chez tous les opérateurs...
Lequel me conseillez vous? Qualité de la box et débit?
Merci pour vos réponses...
Niveau délais et SAV = Orange. (Ca ne sert plus à rien de parler de débits en Fibre, tu as ce qu'on te propose)
Après niveau box je sais pas trop mais toutes les Freebox sont d'un niveau inférieur aux dernières Freebox et ce même après 7 ans de Freebox Revolution.
Pour te dire, ca fait presque 2 ans que ma résidence est fibré par Orange et pourtant je suis toujours chez Free à attendre la Fibre...
Je préfère me trainer 25méga et avoir une bonne box et de bons services que 500 méga en Fibre avec une mauvaise box et mauvais services..
anjopa (Auteur du topic), Posté le: Lun 03 Avr 2017, 15:05 Sujet du message:
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Oui mais moi j'ai 4M... Avec 15 ou 20 je resterai chez Free sans problème...
Orange a fibré il y a environ 3 ans. Je suis éligible depuis mi juin. Je pense donc avoir été patient...
Ce qui me fait particulièrement rager, c'est que mon voisin a été démarché lundi 27 mars, pour un rendez vous le 20 avril... 14 ans de fidélité ça ne vaut pas lourd...
C'est la loi du marché. Les nouveaux clients sont avantagés sur à peu prêt tout et ce, chez n'importe quel opérateur.
Si tu as fais des recherches d'abonnement chez les autres opérateurs, tu as pu t'apercevoir qu'ils font tous des remises pour la première année... Sauf que au bout de 12 mois tu payes plein tarif et ça pique.
Comme dit, tu peux faire 12 mois chez Orange et revenir par la suite chez Free. Je pense que d'ici 1an, les raccordements se feront bcp plus rapidement et encore plus, si tu es nouvel abonné.
Busyspider, Posté le: Mar 04 Avr 2017, 8:38 Sujet du message:
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Bonjour,
Orange a des offres Fibre sans engagement, pas plus chères (et parfois moins que les offres Free la première année, sans engagement) Le branchement est annoncé payant pour les maisons, mais bien souvent, il est fait sans frais en promo (Free c'est sans frais au départ)
Il suffit de regarder le site d'abonnement et de ne pas suivre forcément les "bons" conseils des conseillers :
> Boutique Orange Offres Fibre
Par contre il y a des prix différents selon le débit et les services choisis (TV - décodeur, location box) alors que chez Free c'est sans changement tout compris comme ce que tu as actuellement, débit max, matériel complet fourni gratuitement, téléphonie illimitée sur + de 110 destinations et portables inclus, prix fixe Freebox un peu plus cher , mais tout compris.
anjopa (Auteur du topic), Posté le: Mar 04 Avr 2017, 10:21 Sujet du message:
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Merci Busyspider pour toutes ces infos.
Pour la box, j'ai encore la V5 car vu mon débit je n'ai pas pris la Revolution, et en quittant Free pour un autre, dans 1 an je pourrai si vraiment je suis déçu de mon nouveau fournisseur revenir chez Free et bénéficier de la V7 gratuitement...
C'est mon débit qui m'incite à partir voir ailleurs et la non considération pour les anciens clients...
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