(V6) Freebox connectée, mais pas de Net

Anto54 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Sep 2016 Messages: 12

Bonjour,

Je rencontre un bug étrange sur ma Freebox révolution en VDSL2

Depuis 15 jours je perds régulièrement la connexion Internet sur l’ensemble de mes appareils (PC, Smartphone etc…).
Pour autant la box reste elle connectée, du moins c’est ce qu’elle indique. Les PC indiquent un probleme de connexion Internet

Le souci se passe soit en Wifi soit en Wifi direct Freebox, soit en Ethernet. A part une hausse de le température juste avant de l'ordre de 3-4°, rien.

Pas d’indication de perte de synchro, l’heure reste affichée, elle indique Showtime etc… sur l’afficheur.

La Freebox n’est plus accessible de l’extérieur quand je suis coupé (interface admin) via un Smartphone par exemple. En revanche l’interface est accessible en adresse IP local et j’ai toujours le téléphone. Impossible via l’interface de télécharger un torrent preuve qu’Internet est bien coup

Je dois redémarrer 3 à 5 fois la box pour retrouver enfin une connexion.

Dans les logs la box indique être pourtant restée connectée à Internet tout le temps y compris au moment de la coupure, en dehors des périodes de reboot bien entendu.

Au final c’est donc une perte d’accès Internet uniquement et non un probleme de synchro global puisqu’elle synchronise et que j’ai le téléphone. Etrange aussi qu’un ou deux premiers reboot ne changent rien (j’attends 10 min entre deux pour être sûr).

Un avis, un conseil ? La Hotline est injoignable encore ce matin. Il y a deux jours ils n’ont rien compris en m’indiquant que comme j’avais le téléphone, elle était connecte et donc que cela venait de moi…
Rolling Eyes

A défaut comment obtenir une nouvelle box ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

mraionette · Esprit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2009 Messages: 341

Bonjour,

Un avis si couper la box une dizaine de minutes et tout re fonctionne me fait penser à de la surchauffe à l'instar des étapes 2/3 en boucle qui passe avec un ventilateur au derrière...

MSBOX · Maître de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2016 Messages: 915

La surchauffe risque de couper également la TV ou le téléphone.
La c'est juste Internet.

Je penche plutôt vers un souci de type attaque DDOS.

Est ce que tu joues en ligne ?

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5204

Cecilooo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2017 Messages: 2

Bonjour,

J'ai, je crois, le même problème depuis quelques semaines.
Mes appareils perdent inopinément la connexion Wifi, elle n'est plus disponible dans la liste des connexions possibles.
La Freebox affiche l'heure, le téléphone et la télévision fonctionnent. Tout semble normal dans les informations Freebox Server et Player, à part que sur l'onglet Wifi, il n'y a aucun appareil connecté.....
Lorsque je redémarre, une à trois fois, tout revient à la normale jusqu'à l'épisode identique suivant.

J'espère que quelqu'un saura identifier la raison, qu'est-ce qu'une attaque DDOS ?
Peut-on s'en prémunir simplement ? (J'entends pas là pour quelqu'un ayant des connaissances très limitées, genre Geek archi-débutant ! Smile

)

Merci en tout cas !

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53841

Et en câble, ça marche toujours ou pas ?

DDoS = https://fr.wikipedia.org/wiki/Attaque_par_d%C3%A9ni_de_service

C'est Free qui se protège.

Cecilooo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2017 Messages: 2

Merci pour l'article, je l'avais parcouru, ainsi que quelques autres, avant de poster. Cependant, je ne suis pas certaine de bien comprendre, étant un utilisateur particulier lambda, je ne vois pas de raison d'être une cible intéressante pour ce genre d'attaque....
A moins que cela fonctionne au hasard, mon réseau faisant alors partie d'un chemin détourné pour cibler autre chose, tout en étant bien caché derrière ? Je ne sais pas si je m'exprime correctement...

Pour répondre à la question, je ne sais pas si ça marche toujours avec un câble car je n'ai pas essayé.
A chaque fois, je redémarre le Server et ça finit par remarcher, donc je n'ai pas eu la présence d'esprit de tester.
Je le ferai, la prochaine fois Smile

Merci !

MSBOX · Maître de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2016 Messages: 915

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53841

A une époque, on pouvait avoir l'IP avec un pseudo Skype, donc pour ceux jouant en ligne, on faisait des DDoS pour gagner.

https://www.Youtube.com/watch?v=Zc7ROOaugq8

MSBOX · Maître de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2016 Messages: 915

Ou tout simplement Win10 qui fait des blagues car j'ai crus comprendre que chez Free, les MAJ Win10 en P2P sont interprétés comme des attaques DDOS

Anto54 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Sep 2016 Messages: 12

Bonsoir et Merci pour vos retours.

Ici la première fois aujourd'hui cela s'est produit pendant une MAJ Windows mais pas de P2P sur celle-ci en local, l'option était décochée. Pour les autres fois, aucun lien avec W10. Une fois j'étais sur Smartphone tous PC off donc j'exclue cette cause.

Cet apm vers 14h00 j'ai eu de nouveau un blocage et cela n'est pas lié au Wifi.

Pas de jeux en ligne pour moi donc ce n'est pas non plus la cause

Je pensais initialement que les 3 ou 5 reboot finissaient pas résoudre mais c'tait finalement une question de temps. A la 2e fois aujourd'hui et après 3 reboot sans succès, j'ai décidé d'attendre 45 min et là, sans rien faire, Internet est revenu tout seul.

C'est donc bien exclusivement la connexion Internet qui saute et cela n'a rien à voir avec le Wifi, surtout qu'il n'y a aucune interférence autour de chez moi avec un autre réseau. La TV et le téléphone fonctionnent. La Freebox Player s'est même mis à jour d'un firmware pendant le test. En revanche rien côté Freebox serveur, même en téléchargement direct (torrent). Elle n'arrive pas à avoir Internet, d'ailleurs même si elle indique synchro et connecté, j'ai un message en bas à droite m'indiquant que l'accès aux Newsgroup, que je n'utilise pas, n'est pas possible. Quand Internet revient le message disparaît.

Bref si on résume, j'ai juste le flux Internet qui saute d'une manière aléatoire et cela revient tout seul au bout de 45 min/1h.

Une attaque DDOS me semble donc plus cohérente avec ce bug d'autant plus que je l'ai que depuis que je suis passé d'ADSL dégroupé à une connexion VDSL2 et qu'à cette occasion mon IP a été changé par Free.

A priori le changement d'IP fixe n'est pas possible manuellement. Je vais essayer de plaider ma cause auprès de Free mais je sens que celà n'est pas gagné... Rolling Eyes

Pour mes modérateurs, pourquoi avoir déplacé en problème de ligne alors que ce n'est justement pas le cas ? La ligne est bonne et synchro. Ici c'est la Freebox qui se met en vrac par sécurité ?

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5204

Anto54 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Sep 2016 Messages: 12

Merci ce n'est pas gagné.

Je confirme le changement d'IP en passant d'ADSL à VDSL2 + effectivement changement de DSLAM

L'autre raison rencontrée chez des utilisateurs est lié à la saturation de la bande passante à un instant T

Plus d'info sur
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=62663&postdays=0&postorder=asc&highlight=ddos&start=30
https://lafibre.info/Free-ADSL/VDSL2-coupure-Internet-apres-saturation-bande-passante/

Je cherche donc aussi dans cette direction

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53841

Retour dans " Internet ". J'avais pensé à un souci de ligne...

Busyspider