[Résolu] Fibre bloquée à l'étape 2 depuis Mars

[jh_7af8fz (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je me suis récemment abonné chez Free et un technicien est venu installer le boîtier optique le 25/03/2017.
Cependant, je reste toujours bloqué à l'étape 2. Un ticket d'incident a été ouvert le 27/03/2017 mais rien n'a évolué depuis, malgré de nombreux appels au 3244.

J'espère que quelqu'un aura la gentillesse de m'aider.

Voici quelques informations qui pourraient vous être utiles:
- lieu : Paris 17e
- box : Freebox Revolution
- référence boîtier optique : il n'y en a pas sur le boîtier (j'ai l'impression que le technicien qui est venu installer le boîtier a fait ça très approximativement...)

Merci d'avance !

[3f2ADA]

Bonjour,

Avez-vous testé tous les ports du PTO ?
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[jh_7af8fz (Auteur du topic)]

Non, seulement le port rouge, je vais essayer les autres ce soir.

[jh_7af8fz (Auteur du topic)]

Aucune différence avec les autres ports malheureusement.

[3f2ADA]

Voulez-vous m'envoyer votre ID Freebox par message privé SVP ?
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[3f2ADA]

On est bons, -7.87 dBm.
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[jh_7af8fz (Auteur du topic)]

Oui, un technicien est passé ce matin et tout fonctionne maintenant !
Merci beaucoup