Récupérer une nouvelle carte SIM à une borne ?

[borneo (Auteur du topic)]

Bonjour,

qui peut me dire comment ça fonctionne en cas de carte perdue ? Merci

C'est pour une amie qui a perdu son téléphone avec la carte SIM. La borne est assez loin, on ne voudrait pas y aller pour rien.

Je voudrais être certaine que c'est possible même si on n'a plus l'ancienne carte.

Elle a son identifiant et le MDP pour accéder à son compte client. Que faut-il d'autre ?

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Curtis Newton

[Laurent@Nice]

Bonjour,

Jamais testé personnellement, mais selon cet article le cas est bien prévu.
https://www.universfreebox.com/article/32852/Borne-automatique-Free-du-nouveau-lors-de-l-echange-de-carte-SIM

Bonne Journée.

[borneo (Auteur du topic)]

oui, mais tu as lu les commentaires ?

Il y a quelqu'un qui y est allé pour des prunes parce que la borne lui a demandé un code envoyé sur la carte perdue.

La borne est assez loin, car celle près de chez nous est en panne. Je ne voudrais pas me déplacer pour rien.

[borneo (Auteur du topic)]

Je viens d'avoir au téléphone un conseiller Free qui m'a dit qu'on ne pouvait obtenir une nouvelle carte SIM qu'en désactivant l'ancienne, ce qui déclenche l'envoi d'une nouvelle carte. Du coup, on paye 10€ à la borne, et 10€ pour la carte reçue à domicile.

Dans ce cas, je pense qu'on n'ira pas à la borne, elle a un 2e abonnement et plein de téléphones. 8)

[borneo (Auteur du topic)]

Voilà quelqu'un à qui c'est arrivé.

https://forum.freenews.fr/index.php?topic=111199.0

En cas de carte perdue, n'aller à la borne que si c'est vraiment urgent.

[Laurent@Nice]

Bonjour,

Son cas semble différent : la carte n'était ni perdue, ni volée mais détériorée.
Dans ton cas il est précisé qu'il faut déclarer la carte volée ou perdue, pour éviter l'envoi de la demande de code de sécurité.

Maintenant si le déplacement vers la borne Free Mobile est un souci, tu as aussi la solution de commander depuis le net.
Pour le délais : dernière carte SIM commandée le 10/07 avec un nouveau téléphone, le colis reçu le 12/07.
Ça ne doit pas être plus long pour une carte SIM seule envoyée en courrier postal.

Bonne Journée.

Edit : je viens de vois le post précédent, 20 € pour renouveler une carte SIM volée c'est excessif.
Ou il y a un bug dans le process de Free Mobile ou c'est un mauvais process

Bonne Journée

[undo]

il devrait être envisagé par Free, pour ce cas de figure (perte, vol), une possibilité de demande de code par le mail de contact (code valable 24h), ce qui permettrait d'aller à la borne munis de l'identifiant, password et code sécurité.
Et aussi possibilité de choisir entre recevoir une nouvelle SIM après désactivation, ou se déplacer à une borne Free, pour ne pas avoir à payer 20€, mais seulement 10.
Quand je pense que syma ne facture pas les SIM (triple découpe) pour les abonnements et 0,99cts pour les prépayés, la SIM à 10€ semble un bon business surtout sans triple découpe.

[almk]

La triple découpe est là; le m'en suis servi pour passer d'une micro à une micro-mini en la recoupant en 2 dans le sens de la longueur( de Samsung Ace à Sam Prime).

Syma mobile fait sa pub en direction d'une clientèle qui reste à acquérir.

Pour les 10,00 € ils sont récupérés dans les 3 jours par les 100 Go de data (sans abo Freebox) et on parlera pas de l'abo illi 15,99 pour freenautes qui voit le cadeau de la data vraiment débridée.

[undo]

[almk]

C'est vrai. Chacun voit selon son usage.

[franki06]

en filoutant un peu, demander la portabilité a Syma (pas besoin de carte SIM pour cela) puis repasser à Free... la carte est gratuite dans le cadre d'une portabilité

apres, je ne sais pas si on peut revenir chez Free immediatement ou s'il y a un delai, a verifier

c'est une maniere en meme temps de verifier ce que donne syma

[almk]

Il me semble que de Free à autre avec porta c'est immédiat(hormis temps de réception de SIM) et à l'inverse aussi dans les temps.
Oui, pour l'expérience avec Syma.

Question délai, oui pour le fixe, 2 mois je crois. Le temps d'aller goûter Orange

[franki06]

ce n'est pas vraiment la saison, mais c'est tres bon les oranges