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Migration vers Mini 4K sans frais ?
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remsFr
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Hobbit de L'Univers


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remsFr
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 26 Oct 2017, 14:22    Sujet du message: Migration vers Mini 4K sans frais ? Migration vers Mini 4K sans frais ? 162662 149578
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Bonjour,

J'aurais voulu savoir si je résilies mon abo actuel (freebox revolution) et que je souscris a la mini 4k avec le nom de ma compagne et son RIB est ce que je vais éviter les frais de migration et de port?

Merci pour votre réponse.
 
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bignot
Hobbit de L'Univers


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bignot, Posté le: Jeu 26 Oct 2017, 15:01    Sujet du message: 7178 2622 Répondre en citant

Non, au contraire, si tu résilie tu auras les frais de résiliation.
Le mieux est de faire une migration, dans ta console de gestion, étant donné qu'elle est offerte pour l'instant. Mais vaut mieux le faire rapidement. Ensuite, un courrier recommandé à Free et tu pourras changer le nom du contrat sans payer de frais.
 
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J-Loo
Geek de L'Univers


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J-Loo, Posté le: Jeu 26 Oct 2017, 15:34    Sujet du message: 108215 100235 Répondre en citant

bignot a écrit:
Non, au contraire, si tu résilie tu auras les frais de résiliation.

+1, tu n'as pas intérêt à résilier, sauf s'il s'agit de changer de titulaire du compte..
bignot a écrit:
Le mieux est de faire une migration, dans ta console de gestion, étant donné qu'elle est offerte pour l'instant.

Non, la migration vers la Mini 4K n'est pas « offerte pour l'instant ».. C'est l'inverse qui est offert : passer des Crystal, V5 et Mini 4K vers un abonnement V6 Revolution.. Wink
 
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bignot
Hobbit de L'Univers


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bignot, Posté le: Jeu 26 Oct 2017, 15:47    Sujet du message: 7178 2622 Répondre en citant

J-Loo a écrit:
bignot a écrit:
Non, au contraire, si tu résilie tu auras les frais de résiliation.

+1, tu n'as pas intérêt à résilier, sauf s'il s'agit de changer de titulaire du compte..
bignot a écrit:
Le mieux est de faire une migration, dans ta console de gestion, étant donné qu'elle est offerte pour l'instant.

Non, la migration vers la Mini 4K n'est pas « offerte pour l'instant ».. C'est l'inverse qui est offert : passer des Crystal, V5 et Mini 4K vers un abonnement V6 Revolution.. Wink


Aïe, je dis des bêtises, effectivement j'ai inversé Confused désolé.
Bon bah je vais boire un café, je crois que j'en ai besoin.

Après tu peux toujours dire que tu compte résilier pour passer à la miami box de chez Bouygues, ils te proposeront peut-être un geste commercial sur la migration vers la Mini 4k.
 
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Tonton Carlos
Hobbit de L'Univers


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Tonton Carlos, Posté le: Mer 01 Nov 2017, 21:53    Sujet du message: Re: Migration vers Mini 4K sans frais ? Re: Migration vers Mini 4K sans frais ? 162801 149709 Répondre en citant

remsFr a écrit:
J'aurais voulu savoir si je résilies mon abo actuel (freebox revolution) et que je souscris a la mini 4k avec le nom de ma compagne et son RIB est ce que je vais éviter les frais de migration et de port?


Si tu souhaites passer de la Revolution à la Mini, appelle le service client, dis leur que tu voudrais passer à la Mini qui est moins chère. Ils vont te dire combien ça te coûte, normalement ... 70€ je crois ? Dis leur que pour moins cher tu pourrais passer chez la concurrence et avoir la même qualité de service donc que ça n'est pas très attractif. Si tu es client depuis longtemps, ils feront un geste.

Perso, client depuis neuf ans, ils m'ont offert trois mois d'abo à 30€ donc 90€ de réduc pour faire la migration. Donc migration gratos plus 20€ de geste commercial.

Ne vas pas magouiller des trucs bizarres en souscrivant un nouvel abo à un nouveau nom. Si tu résilies un contrat tu payes.
 
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remsFr
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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remsFr
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 02 Nov 2017, 10:01    Sujet du message: 162662 149578
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Merci pour vos réponses

Je vais tenter d’appeler le service client.

Sinon j'irai chez la concurrence pour la première fois depuis plus de 10 ans
 
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J-Loo
Geek de L'Univers


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J-Loo, Posté le: Jeu 02 Nov 2017, 11:43    Sujet du message: 108215 100235 Répondre en citant

remsFr a écrit:
Sinon j'irai chez la concurrence pour la première fois depuis plus de 10 ans

Tout ça pour pas payer 70 balles, alors que tu vas économiser 13 euros par mois sur ton abonnement avec la Mini 4K.. Rolling Eyes
 
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Tonton Carlos
Hobbit de L'Univers


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Tonton Carlos, Posté le: Jeu 02 Nov 2017, 23:08    Sujet du message: 162801 149709 Répondre en citant

remsFr a écrit:
Merci pour vos réponses

Je vais tenter d’appeler le service client.

Sinon j'irai chez la concurrence pour la première fois depuis plus de 10 ans


Attention hein ! Va pas n'importe où ! Chez certain c'es la mer** quand même. Confused
 
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remsFr
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Hobbit de L'Univers


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remsFr
(Auteur du topic), Posté le: Ven 03 Nov 2017, 12:00    Sujet du message: 162662 149578
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Bah en fait, je vais rester chez free

Merci tonton carlos, ça a fonctionné, 3 mois offerts Wink

Y a plus qu'a attendre le colis
 
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dauphin34
Disciple de L'Univers


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dauphin34, Posté le: Ven 02 Fév 2018, 18:22    Sujet du message: 105669 97994 Répondre en citant

J-Loo a écrit:
bignot a écrit:
Non, au contraire, si tu résilie tu auras les frais de résiliation.

+1, tu n'as pas intérêt à résilier, sauf s'il s'agit de changer de titulaire du compte..
bignot a écrit:
Le mieux est de faire une migration, dans ta console de gestion, étant donné qu'elle est offerte pour l'instant.

Non, la migration vers la Mini 4K n'est pas « offerte pour l'instant ».. C'est l'inverse qui est offert : passer des Crystal, V5 et Mini 4K vers un abonnement V6 Revolution.. Wink


Bonjour pourquoi noter « offerte pour l'instant »? il est prévu que ça change?
Je vois que Tonton Carlos a réussi à négocier un peu.
Le service client est réceptif à ce genre de pression??
 
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Tonton Carlos
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Tonton Carlos, Posté le: Sam 03 Fév 2018, 0:00    Sujet du message: 162801 149709 Répondre en citant

dauphin34 a écrit:

Bonjour pourquoi noter « offerte pour l'instant »? il est prévu que ça change?
Je vois que Tonton Carlos a réussi à négocier un peu.
Le service client est réceptif à ce genre de pression??


Free offrait la migration vers la Freebox Revolution depuis les vieilles box. Je ne sais pas si c'est encore le cas. Ils n'offraient pas la migration gratuite vers une Mini 4k.

Le service client n'est réceptif à aucune pression ou menace. Néanmoins, ils veulent que leurs clients soient contents et qu'ils restent. N'oublions pas que Free gagne de l'argent avec les abonnés internet. Donc quand tu as un peu d'ancienneté, tu peux demander un geste commercial, ça se fait.
 
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J-Loo
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J-Loo, Posté le: Sam 03 Fév 2018, 1:10    Sujet du message: 108215 100235 Répondre en citant

dauphin34 a écrit:
J-Loo a écrit:
bignot a écrit:
Le mieux est de faire une migration, dans ta console de gestion, étant donné qu'elle est offerte pour l'instant.

Non, la migration vers la Mini 4K n'est pas « offerte pour l'instant ».. C'est l'inverse qui est offert : passer des Crystal, V5 et Mini 4K vers un abonnement V6 Revolution.. Wink

Bonjour pourquoi noter « offerte pour l'instant »? il est prévu que ça change?

Entre guillemets -> citation..
 
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dauphin34
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dauphin34, Posté le: Sam 03 Fév 2018, 14:47    Sujet du message: 105669 97994 Répondre en citant

oui mais ca peut etre aussi lié à une information à venir.. Smile  
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dauphin34
Disciple de L'Univers


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dauphin34, Posté le: Sam 03 Fév 2018, 14:53    Sujet du message: 105669 97994 Répondre en citant

Tonton Carlos a écrit:
dauphin34 a écrit:

Bonjour pourquoi noter « offerte pour l'instant »? il est prévu que ça change?
Je vois que Tonton Carlos a réussi à négocier un peu.
Le service client est réceptif à ce genre de pression??


Free offrait la migration vers la Freebox Revolution depuis les vieilles box. Je ne sais pas si c'est encore le cas. Ils n'offraient pas la migration gratuite vers une Mini 4k.

Le service client n'est réceptif à aucune pression ou menace. Néanmoins, ils veulent que leurs clients soient contents et qu'ils restent. N'oublions pas que Free gagne de l'argent avec les abonnés internet. Donc quand tu as un peu d'ancienneté, tu peux demander un geste commercial, ça se fait.

Bonjour
merci!
c est un peu mettre la pression que de demander le geste commercial Wink y a t'il des arguments à avancer?
 
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dauphin34
Disciple de L'Univers


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dauphin34, Posté le: Lun 05 Fév 2018, 16:37    Sujet du message: 105669 97994 Répondre en citant

bonjour,
Je confirme en appelant le service résiliation m a Exceptionnellement..offert 3 mois gratuits... Very Happy
 
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