Vente privée: num de tél. NOK, OK sur le site de Free

Syllio · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Nov 2017 Messages: 3

Bonjour,

je souhaitais souscrire à l'offre du moment sur vente privée, impossible !
Voilà le message d'erreur:
"Nous n'avons pas reconnu le numéro de téléphone que vous avez saisi.

Si vous connaissez le numéro support de votre ligne (correspondant à la ligne téléphonique France Télécom), Merci de le renseigner."
Bizarre car lorsque je passe directement par le site mon téléphone est pris en compte et je suis bien eligible....

Je précise que j'ai contacté vente privé ,ils me signalent que ça n'est pas de leur ressors et que je dois voir avec Free...

Quelqu'un peut il m'aider à comprendre ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4814

Bonjour,

Vous avez le numéro gratuit 08, qui gère la vp Freebox Crystal. Il se trouve sur le descriptif de l'offre vente privée (en bas de page de mémoire).

Freekbox · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 20 Oct 2014 Messages: 476

numéro déjà porté depuis un autre FAI ?

Pas de ligne ADSL dispo à l'adresse ?

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Il y'a de forte chance que ça soit un numéro VOIP.

Il faudra qu'il appelle son service client actuel pour réclamer le NDI

MohaFree · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2016 Messages: 33

Bonjour,

Merci de prendre contact avec ce numéro : 0805 92 87 87 (Appel gratuit depuis un poste fixe), ce service se chargera de vous communiquer le bon ND Smile

Cordialement

Syllio · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Nov 2017 Messages: 3

Merci à tous pour vos réponses..
Je trouve bizarre quand même que ça marche en passant directement par Free et non par vente privé...
Mais bon...les mystères ...
Encore Merci à tous pour vos réponses.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Donc problème réglé ou pas ?

Syllio · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Nov 2017 Messages: 3

Bonsoir à tous,non mon problème n'est toujours pas réglé...
J'ai appelé Free qui me demande d'être patiente que mon numéro est bien eligible et bon mais que le serveur doit être saturé et que d'ici le 20 je serais parvenue à finaliser ma demande....
Je travaille de nuit et j'ai essayé des dizaines de fois
Et rien...impossible....
J'ai appelé SFR qui me disent que à part le rio ils ne voient pas ce que je veux d'autres puisque j'ai le bon numéro....
Je laisse tomber Free a 1€99 ne sera pas pour moi....
😩😩