visaster, Posté le: Mar 04 Déc 2007, 17:53 Sujet du message:
13311359
Bonne chose que tu aies reçu une HD avec TNT, ça confirme les dires de Free sur ce point , ouf !!
Transfo qui grésille : arfff, camelotte chinoise...
Les lamelles qui composent le transfo sont imparfaitement solidarisées...
Ca dépend du volume de bruit mais si tu l'entends lorsque tu es dans ton canapé demande un autre bloc d'alim à Free....
Sinon au passage : un peu de tolérance envers les help-liners STP
A priori tu n'as pas été confronté toi-même à faire ce type de job, les gars sont obligés de réciter le texte pré-établi, c'est imposé et controlé par les managers
Oui, il est suprenant et dérangeant pour l'appelant occasionnel que nuos sommes de s'entendre réciter un texte , mais les help-liner n'ont pas le choix, ils sont tenus de se conformer à une stricte déclinaison de certaines phrases d'accueil et de fin de conversation, sans parler des fiches solutions à appliquer sans derroger...
Un peu d'entropie pour ces personnes, le boulot est loin d'être agréable, préssurés par la hierarchie, insultés par les clients, et bien mal payés....
(edit : grillé par Angel sur les débordements anti help-line)....
Dernière édition par visaster le Mar 04 Déc 2007, 18:24; édité 1 fois
graudlandre, Posté le: Mar 04 Déc 2007, 18:06 Sujet du message:
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Je n'ai jamais appelé la hot line, mais je sais que les helps lineurs de Free bossent souvent sous-pression; et avec le récent article d'UF concernant le recrutement de nouveaux helps lineurs par Free, on voit bien qu'ils ne sont pas suffisamment bien payés pour le boulot qu'ils font (mais c'est toujours mieux que rien, vaut mieux gagner çà que rien du tout); çà doit être dur de répondre aux freenautes en colère et toujours garder son calme. C'est vrai que ce boulot est difficile, alors respect pour eux...
C'est sûr que si t'as ton chef à tes basques pour vérifier que tu appliques à la lettre les process, c'est un peu stressant... _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
EvilRyu, Posté le: Mar 04 Déc 2007, 19:08 Sujet du message:
59895365
Ah mais je suis d'accord, je voulais juste savoir si quelqu'un avait craqué. En fait j'avais appellé pour qu'on me reppelle ce que je dois mettre dans le colis de renvoi. Juste pour un renseignement j'ai du donner toutes mes infos ( taille du slip, marque du papier toilettes, etc... ). Je n'ai jamais méprisé les helpeurs, je sais qu'ils font leur boulot ( j'ai déjà bosser dans un truc de téléconseillers ).
C'etait juste pour savoir. ( tout de même ) _________________ You're already dead!
Dernière édition par EvilRyu le Mar 04 Déc 2007, 19:16; édité 2 fois
graudlandre, Posté le: Mar 04 Déc 2007, 19:15 Sujet du message:
81102
EvilRyu a écrit:
En fait j'avais appellé pour qu'on me reppelle ce que je dois mettre dans le colis de renvoi.
t'as dépensé tes sous pour rien, il te suffisait de poser la question ici même et on t'aurait répondu.
EvilRyu a écrit:
Juste pour un renseignement j'ai du donner toutes mes infos ( taille du slip, marque du papier toilettes, etc... ).
c'est vrai que parfois ils peuvent poser des questions zarbies, ils t'ont vraiment demandé tout çà _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
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