Problème de suivi de ma commande

asdad24 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2013 Messages: 89

Bonjour,

je rencontre un problème sur le suivi de ma commande Freebox, ca me mets :
ETAPE 3 Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de vendredi 15 décembre 2017 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre.
Je n'arrive pas à contacter le 3244 malgré mes identifiants, je souhaite éviter tout problème donc que dois-je en déduire de cette erreur, puis je annuler ma commande et comment.
Merci

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10340

Lulaaaaa · Esprit de L'Univers Inscrit le: 01 Juin 2016 Messages: 207

Pouvez-vous me donner votre identifiant en privé que je vérifie SVP?

asdad24 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2013 Messages: 89

J'ai justement annulé la demande de portabilité au moment de donner mon RIO et le numéro de tél m'importe peu, j'ai hate de retrouver Free, orange a épluché mes nerfs... Merci pour vos réponses.

asdad24 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2013 Messages: 89

Bonjour commande toujours sur annulé à ce jour avec la même erreur, que dois je faire? Merci

Lulaaaaa · Esprit de L'Univers Inscrit le: 01 Juin 2016 Messages: 207

Hola !
Rassurez vous aucun défaut. Il semble qu'au moment de votre souscription un abonnement non résilié était encore présent.
La commande a donc été bloquée quelques jours le temps de confirmer que vous pouviez récupérer la ligne. C'est chose faite, même si l'ancien locataire n'a toujours pas résilié. Votre demande est donc partie chez FT et vous allez pouvoir être câblé dans les jours qui suivent ! Wink

Et désolé du retard de réponse, weekend oblige.

asdad24 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2013 Messages: 89

Bonjours, toujours pas de synchro à ce jour, je commence à trouver le temps long... Crying or Very sad

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 1910

Cela reste dans des délais normaux surtout avec ces weeks-ends prolongés et surement des techniciens ORANGE en vacances donc cela rallonge le temps nécessaire pour le cablage

asdad24 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2013 Messages: 89

En général ca se fait très vite, a part d'Orange vers Free j'ai l'impression....

asdad24 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2013 Messages: 89

Toujours rien à ce jour juste un PPP depuis 24 h qui a remplacé le fameux rectangle dois je y voir un signe?