Avantage Freebox sur un deuxième forfait

[ploupe (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Je possède actuellement une Freebox à laquelle est rattaché un forfait à 2 euros. Je viens d'y rattacher un forfait Free (19.99 euros), mais il semble que je ne bénéficie pas encore de la réduction de tarif. En effet, lorsque je vais dans la rubrique "avantage Freebox" sur mon espace client, je peux lire :
"Vous bénéficiez actuellement de l'avantage tarifaire sur votre abonnement mobile.
Ainsi, le prix de votre abonnnement mobile est de 0€ au lieu de 2€. "

Je sais que les deux avantages ne sont pas cumulables, mais je souhaite que ce soit mon forfait à 19.99 qui bénéficie de la réduction et de la 4G illimitée.

Il y a peut être un délais avant l'activation de l'avantage ?

Merci pour votre aide.

[Renard des ondes]

Bonjour,

Est ce que les deux forfaits sont en multilignes ?

Si oui , la réduction de 4 € s'appliquera à l'avantage du forfait Free.

Si non il faut détacher le premier et rattacher le second

[Renard des ondes]

https://mobile.free.fr/assistance/582.html

https://mobile.free.fr/assistance/281.html

Le changement de tarif intervient à la prochaine facture dans les deux cas