Probleme de coupure Internet

MonsieurA · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2018 Messages: 3

Voila mon historique ,des coupures par ci par la depuis le mois d’août , après j'ai eu un Internet super tout le mois de Décembre , et la ca recommence ... c'est super aléatoire defois pas de coupure pendant 24h , puis 50 dans la journée , puis 5 etc ....

j'ouvre des ticket savFree , mais on dirait qu'il font rien , des que mon Internet remarche 3 jours hop il le referme alors que le prob' n'ai en rien régler et recommence ensuite ... donc je doit rappler pour ouvrir un ticket a chaque fois , j'en ai marre la

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Poste plutôt la courbe xDSL pour voir les variations de la marge de bruit sur une semaine par exemple.

MonsieurA · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2018 Messages: 3

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Cette marge de bruit n'est pas vraiment belle. ça explique les déconnexions.

1 - Il faudra regarder les prise téléphonique pour les nettoyer (condensateur, rouille,...)
2 - Il faut brancher la Freebox sur la prise test du DTI pour voir
3 - Il faut décbaler toutes les prises inutilisées au niveau de l'arrivée FT (DTI)
4 - Il faut chercher si il n'existe pas un perturbateur dans le logement ( machine en fin de vie style frigo, balon d'eau chaude, ....) Dans ce cas la il faut faire un test en déconnectant les machine pour voir si la box se stabilise ou pas.

Si la ligne est aérienne, alors peut être que les intempéries y sont pour quelque chose.

MonsieurA · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2018 Messages: 3

j'ai plusieurs technicien Free qui sont venu chez moi , a chaque fois j'ai les même réponse '' après vérification le prob" ne viens pas de chez vous on va allez voir au centre "" ou je ne sais plu ou , mais a chaque fois c'est pareil j'ai l'impression que Free s'fou de ma gueule et ne fait rien , ou ne peut rien faire ? Vu que ma ligne appartient a orange ( Free lui loue )
Mais je sais pas au bout d'un moment Free doit bien dire a orange que y'a un prob sur ma ligne non ? Car 1 mois je veut bien , 2 a la rigueur mais la ca va faire 5 mois que un coup sa marche , un coup sa coupe

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Comme tu as un bon débit malgré les déconnexions, ils ne cherchent pas plus loin à mon avis.
Pour que Orange confirme le problème, il faut que ça soit des coupures de longues durées, car sinon il faut que leur diagnostique coïncide avec une de tes coupures. Le souci c'est que tes coupures sont aléatoires.

Si ça ne donne rien avec Free et si tu as toujours des coupures, alors il faut aller chez Orange pour fiabiliser ta ligne. En étant un de leur client, ils auront plus d'informations et le suivi ne sera pas le même.