Impossible de souscrire à l'offre à 15.99 €

[Bronbazak (Auteur du topic)]

Bonjour

Bonjour, j'ai commandé une carte SIM en gardant mon numéro à 0/2 euros.
je voudrais en commander une autre de 15 euros, mais quand j'essaye sur cette page:

https://mobile.free.fr/subscribea/index.php

j’obtiens le message suivant:

Vous avez déjà souscrit à une offre mobile avec cet abonnement Freebox.
Vous pouvez souscrire à une autre offre mobile depuis votre espace abonné en cliquant sur le lien "Commander une ligne" du menu "gérer mon compte".

Je vais dans mon compte Free Mobile, je vais dans le menu "gérer mon compte"
et la, ça n'a rien à voir avec ce qu'il est écrit, pas de lien commander une ligne, mais "conso & facture" et "mes informations". dans ces deux options il n'ai pas proposé de souscrire à une autre offre.

Il y a bien un autre lien "mes commandes" puis je clic sur "commander une SIM", il y ma SIM a 2euros, mais pas d'option pour en commander une autre.


Je ne pensais pas que c’était si compliqué, comment faire ?

Merci

[Renard des ondes]

Bonjour,

C'est très simple ..

Tu as du commandé la ligne à 2€ ( 0 € ) en renseignant l'ID et le MDP de l'abonnement Freebox

Pour en commander une autre , et qu'elle soit à 15.99 € , deux solutions :

1/Prendre un forfait 19.99 € ( sans renseigner les ID et MDP Freebox )
puis la rattacher ensuite comme ligne secondaire à ta ligne à 0€
Elle passera à 15.99 € et celle à 0 repassera à 2 €
https://mobile.free.fr/subscribea/index.php

2/ La commander depuis l'espace abonné Free Mobile de celle à 0€
https://mobile.free.fr/moncompte/index.php?page=nouvelleligne

Cela reviendra au même ..

[benouite]

La solution /2 est tout de même la plus simple et la meilleure pour gagner du temps.

[Bronbazak (Auteur du topic)]

Je vous remercie.
Pour commander depuis l'espace abonné Free Mobile de celle à 0€, ce n'ai pas possible, j'ai décrit le problème plus haut. Solution 1 pour moi.

je pensais que c’était 0 euros pour les abonnés, pourquoi devrait-elle repasser à 2 euros ?
Comment procède t-on pour rattacher ligne secondaire 15 euros à la ligne à 0€ ?
Ma ligne secondaire, pour la 4G ce sera bien en illimité, pas 100 go ?

[Renard des ondes]

C'est 1 ligne à 0€ ou de 1 à 4 lignes à 15.99 € , mais pas l'un et l'autre

Pour rattacher une ligne à la ligne à 0/2€ c'est facile :https://mobile.free.fr/assistance/539.html

Une fois rattachée elle sera bien illimitée sur la data

[Bronbazak (Auteur du topic)]

C'est très clair, Merci