Paiement TVA et droits de douane à DHL suite import ?

[OneCatFamily (Auteur du topic)]

Bonsoir à toutes et à tous,

Je viens de poster un sujet sur le forum du site Les-Mobiles.com, mais je me dis que vous saurez peut-être vous aussi éclairer ma lanterne : j'ai commandé un Leagoo T5C sur le site chinois GearBest, et il devrait m'être livré en début de semaine prochaine.

Je viens de recevoir sur ma boite vocale Free Mobile un message d'un numéro (0426700243) se présentant comme appartenant à DHL, et me disant que j'allais recevoir un SMS (non reçu encore...) avec un lien vers une page Web où je pourrais m'acquitter de la TVA et des droits de douane (environ 26 euros).

Le hic, c'est qu'une rapide recherche Google sur ce numéro me donne des avis discordants : certains disent que c'est une arnaque, alors que d'autres disent au contraire que c'est bien un numéro DHL.

Dans le doute, je me demande s'il est possible de régler ces frais annexes (que je ne conteste pas, et que j'entends bien payer) par d'autres moyens, comme par exemple directement au livreur DHL, ou en ligne, mais sur une vraie page sécurisée.

Quelqu'un ici a une expérience de ce genre d'import ? Mon dernier achat de mobile en ligne s'est fait via eGlobal, et je n'avais rien eu à régler comme supplément, puisque le tarif indiqué renfermait tous les frais annexes, et la TVA au taux français.

[Renard des ondes]

Attends d'avoir reçu la marchandise , et la facture qui va avec ..

De toute façon , ne paye rien au livreur , il n'est pas là pour ça et puis..quelles preuves auras tu ensuite ..?

D'ailleurs quel est le livreur de GearBest , déjà ?

Tu es sûr que c'est DHL , par exemple ?

[Renard des ondes]

https://www.numeroinconnu.fr/numero/0426700243

Strange ..

[AAS]

Bonsoir,

Seule la douane est autorisée à ouvrir, vérifier le colis et sa facture et réclamer de payer la TVA !

https://www.douane.gouv.fr/articles/a10753-achats-a-distance-et-envois-entre-particuliers
https://www.douane.gouv.fr/articles/a10750-dedouanement-de-colis-postaux-et-d-envois-express
Vous y avez le numéro des contacts utiles (DHL Express : 0825 10 00 80) pour savoir où en est votre colis.
_________________
Il n'y a pas de problème qu'une absence de solution ne puisse régler.
Atténuation théorique 54db, readsl 66,5db depuis 18/04/14 DSLAM a48c 3000kb/s Fastpath TV BasDébit+standard
https://dev.Freebox.fr/bugs/task/13178

[borneo]

Pas d'avis sur la question présente, mais on s'expose effectivement à des droits de douane quand on commande hors CEE.

Quand on commande aux USA, il vaut mieux choisir le mode de transport le plus lent (et le moins cher), car c'est le moins surveillé. J'ai souvent commandé des produits introuvables en France, sans jamais avoir des frais de douane.

[Freeleu69]

Bonsoir,

Sur le suivi colis, il est marqué si le transporteur c'est acquitté des frais de douane pour toi.

Le meilleur moyen pour ne pas en payer c'est de faire une livraison en 50 jours lent genre china post etc et pas en 5/7 ou moins sinon hop c'est DHL, Fedex et toute la p'tite troupe qui fait tout passer en douane et te présente la facture (c'est une forme de racket).

Voili voilà.

[UserFBX]

Sur Gearbest, il y a une livraison qui semble échapper à cela, de mémoire c'est "French Express". C'est livré par la société Colis Privé qui a mauvaise réputation mais qui pour ma part, n'a posé aucun soucis : directement dans la boîte aux lettres.
De toutes façons, c'est bien connu, quand tout va bien personne ne fait de commentaire mais dès qu'il y a un pépin, les plaintes fusent sur Internet, entachant la réputation des sociétés parfois à tort.

Concernant la réputation du numéro en lui-même, il ne faut pas trop s'y fier. Les gens les dénoncent à tort. Par exemple, si Bouygues ou SFR m'appelle, le numéro est considéré comme malveillant ou comme démarchage téléphonique. Démarchage oui, malveillant non.
Si j'avais dû ignorer des 06 considérés comme malveillants/spams, j'aurais manqué quelques livraisons. Les livreurs appellent 50 fois par jour les numéros des clients à livrer, ce ne sont pas pour autant des numéros "spams".

Le numéro est donc bien légitime, il est inscrit sur cette page (Comment puis-je régler ?) : https://www.dhl.fr/fr/dhl_express/conseils_douanes/droits_taxes/droits_taxes_destinataires.html#faqs
De même, le lien plus que louche envoyé par SMS l'est aussi : https://korben.info/dhl-ou-lart-du-phishing-inverse.html
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[OneCatFamily (Auteur du topic)]

Merci à toutes et tous pour vos réponses.

La livraison se fait bien via DHL, et d'après ce que je comprends, ils font l'avance des frais d'importation (TVA et droits de douane), puis se les font rembourser par le client (sans doute avec une commission au passage).

Dans ce cas de figure, je suppose que si je ne règle pas selon la méthode préconisée par DHL (et expliquée ici sur le forum des Mobiles : https://forum.lesmobiles.com/autres-constructeurs/paiement-tva-et-douane-sur-envoi-dhl-help-t116237.html#p1013206), la livraison sera différée, ce qui ne m'arrange guère...

Je vous tiens au courant...

Encore Merci pour vos avis !

[J-Loo]

Attention que les droits de douane sont une chose, mais pour un achat hors UE à valeur déclarée (et ça semble être ton cas..) tu devras également payer la TVA de 20 %..

[OneCatFamily (Auteur du topic)]

[Homer54]

J'ai déjà acheté plusieurs fois à l'étranger (Canada, Chine, Hong-Kong,etc.) Et les droits de douane, c'est la loterie...
Pour DHL, je n'ai JAMAIS été contacté pour payer ces droits de douane avant d'avoir le livreur. J'ai toujours payé au livreur en demandant un reçu et jamais eu de problème.

[OneCatFamily (Auteur du topic)]