Perte de service au passage sur le nouvel NRA-MeD

[Cedami (Auteur du topic)]

Bonjour,

Suite à l'installation d'un nouveau commutateur sur notre commune, je n'ai plus accès au service de Free sur ma ligne.
Historique:
Le 29/11 perte de services suite à la migration des lignes, toutes les personnes de la commune sont impactées.

Le 30/11 ouverture d'un ticket chez Free.

Le 01/12 L'ensemble des clients orange de la commune récupèrent leur service booster en VDSL2 pour les plus prêt.

Les clients Free sont en services dégradés à part quelques rares, comme moi, qui n'ont plus rien.

Entre le 01/12 et le 16/12 de nombreux clients de la commune relance Free qui nous informe que c'est normale.

Le 16/12 je décide, suite à un autre appel sans réponse de Free, de passer chez Orange en conservant mon numéro.

Le 19/12 une conseillère orange m'appel pour m'informer que ma demande de portabilité à été refusé car Free en a fait une le 08/12. Elle me conseille de patienter si je tiens à conserver mon numéro de fixe et mon changement de FAI est annulé.

Après un appel de plus sans réponse de Free je me décide à vous faire part de cette situation qui doit concerner d'autre client sur le secteur.

Merci à vous !

[Lulaaaaa]

Hola,

Puis-je avoir mon identifiant Free en privé SVP?

[comftth]

Bonjour,

J'ai fais la remontée je vous tiens informé

[Cedami (Auteur du topic)]

Bonsoir à tous,

Depuis le 30/11 je n'ai plus de services Free suite au passage sur un nouveau DSLAM. Tous les abonnés Free du secteur sont impacté avec une perte de débit.

Un technicien est passé chez mon voisin mais a refusé de regarder chez moi, il revient la semaine prochaine chez moi. Il y a 50 m entre les 2 maisons. Il n'a pas résolu le problème du voisin.


Merci à vous.

Cédric

[CurtisNewton]

Bonjour,

Est-ce que le problème a été posté sur l'ADUF ?

https://www.aduf.org/

[Cedami (Auteur du topic)]

Bonjour, non je ne connais pas. Je regarde Merci.