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2 forfaits mobiles et 1 bientot resilié
 
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dauphin34
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dauphin34
(Auteur du topic), Posté le: Dim 14 Jan 2018, 17:21    Sujet du message: 2 forfaits mobiles et 1 bientot resilié 2 forfaits mobiles et 1 bientot resilié 105669 97994 		Répondre en citant
Bonjour
J ai la Freebox et 2 forfaits mobiles (15,9€ et 2€)
Je vais resilier celui à 15,90 cela signifie t il que le forfait restant (2€) passe à 0€???
Merci
Bonne Journée  
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Renard des ondes
Maitre de Chuck Norris


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Renard des ondes, Posté le: Dim 14 Jan 2018, 17:41    Sujet du message: Re: 2 forfaits mobiles et 1 bientot resilié Re: 2 forfaits mobiles et 1 bientot resilié 70618 65579 Répondre en citant
S'il est déclaré comme rattaché à la box je crois que oui

Attention s'il ne l'est pas ( c'est à dire que les 2 lignes ne sont pas en multilignes )

Il vaut mieux détacher celui à 16 et rattacher celui à 2 avant de résilier celui à 16€  
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dauphin34
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dauphin34
(Auteur du topic), Posté le: Dim 14 Jan 2018, 17:44    Sujet du message: 105669 97994 		Répondre en citant
Bonjour 
Merci pour cet éclairage ! Comment fait on pour détacher et rattacher SVP ?
Merci  
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Dim 14 Jan 2018, 17:48    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant
dauphin34 a écrit:
Bonjour 
Merci pour cet éclairage ! Comment fait on pour détacher et rattacher SVP ?
Merci


Depuis les espaces abonné des forfaits en question ( uniquement ligne principale ou isolée )
Menu déroulant "Gérer mon compte" > Avantage Freebox

Dernière édition par Renard des ondes le Dim 14 Jan 2018, 17:59; édité 1 fois 
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Dim 14 Jan 2018, 17:55    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant
Attention , s'il y a une ligne secondaire , celle ci ne peut être détachée ou rattachée à la Freebox

Il faut la séparer du compte principal d'abord , a priori ...

Donc quelle est la situation de vos forfaits ?  
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dauphin34
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dauphin34
(Auteur du topic), Posté le: Dim 14 Jan 2018, 18:44    Sujet du message: 105669 97994 		Répondre en citant
vous etes supers!
Merci
quand je vais dans Menu déroulant "Gérer mon compte" > Avantage Freebox
"Vous bénéficiez actuellement de l'avantage tarifaire sur votre abonnement mobile.
Ainsi, le prix de votre abonnnement mobile est de 15.99€ au lieu de 19.99€."

Je pense être en multilignes car sur la facture il y a noté le compte principal (celui à 15,99€) et le compte rattaché (celui à 2€)  
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Dim 14 Jan 2018, 19:08    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant
dauphin34 a écrit:


Quand je vais dans Menu déroulant "Gérer mon compte" > Avantage Freebox
"Vous bénéficiez actuellement de l'avantage tarifaire sur votre abonnement mobile.
Ainsi, le prix de votre abonnnement mobile est de 15.99€ au lieu de 19.99€."

Je pense être en multilignes car sur la facture il y a noté le compte principal (celui à 15,99€) et le compte rattaché (celui à 2€)


Alors pour ne pas faire de bêtises il serait prudent , avant de résilier le 16€ , de :

1/ Détacher la ligne secondaire ( 2€ ) de la ligne principale ( 16€ )
2/ Dissocier la ligne principale de l'avantage Freebox
3/ Associer la ligne 2€ à la Freebox , qui passera à 0€

L'ordre est important , certains ont résilié avant de dissocier l'avantage Freebox
et ont été ensuite bloqués pour associer une autre ligne ..  
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dauphin34
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dauphin34
(Auteur du topic), Posté le: Dim 14 Jan 2018, 19:14    Sujet du message: 105669 97994 		Répondre en citant
Merci bcp pour ton aide
Comment faire pour détacher le compte secondaire du compte principal ?  
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UserFBX
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UserFBX, Posté le: Dim 14 Jan 2018, 19:29    Sujet du message: 73601 68428 Répondre en citant
https://mobile.free.fr/assistance/1080.html
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Dim 14 Jan 2018, 19:35    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant
dauphin34 a écrit:
Merci bcp pour ton aide
Comment faire pour détacher le compte secondaire du compte principal ?


Il faut aller sur la ligne secondaire depuis l'accueil du compte principal



https://mobile.free.fr/assistance/1080.html  
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dauphin34
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dauphin34
(Auteur du topic), Posté le: Dim 14 Jan 2018, 19:55    Sujet du message: 105669 97994 		Répondre en citant
Merci!! c est adorable avec en plus la copie d ecran.
J ai donc bien détaché puis dissocier
mais au moment de faire le point 3, j ai ce message
Le compte Freebox d'identifiant fbxxxxxxx a déjà donné lieu à un avantage Freebox il y a moins de 30 jours.

Je le fais mal?  
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Dim 14 Jan 2018, 20:00    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant
dauphin34 a écrit:
Merci!! c est adorable avec en plus la copie d ecran.
J ai donc bien détaché puis dissocier
mais au moment de faire le point 3, j ai ce message
Le compte Freebox d'identifiant fbxxxxxxx a déjà donné lieu à un avantage Freebox il y a moins de 30 jours.

Je le fais mal?


Non , il faut attendre un peu puis tu pourras à nouveau associer la ligne à 2€

https://mobile.free.fr/assistance/582.html  
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dauphin34
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dauphin34
(Auteur du topic), Posté le: Dim 14 Jan 2018, 20:06    Sujet du message: 105669 97994 		Répondre en citant
Grand Merci pour ta patience renard des ondes!!
excellente soirée  
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