(V6) Playstation 4: déconnexion au bout d'un temps variable

Souf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Jan 2018 Messages: 4

Bonjour,

Je voudrais vous soumettre un souci que je rencontre entre ma Freebox et ma playstation 4. Je rencontre des coupures réseaux, lorsque je suis sur des jeux en ligne. Au bout d'un certain moment, 1 minute ou 1h (ce n'est jamais pareil), je suis éjecté de mes jeux avec des messages indiquant que la connexion avec le serveur a été perdue.

J'ai testé en mettant la ps4 en Wifi et en filaire, le souci est le même. Quelques soit les jeux, le souci est le même.

Lorsque je suis éjecté du jeux, je n'ai pas de désynchronisation de la box. L'heure y est toujours affichée, la TV Free fonctionne et je n'ai jamais constaté la moindre coupure réseau de ce type avec mon PC (en filaire) ou mes tablettes/téléphone en Wifi.

J'ai tenté d'ouvrir des ports suivants des forums sur Internet mais cela n'a pas réglé le souci.
J'ai tenté hier, de changer le mode de ligne (patate, sérénité etc) mais pour le moment cela n'a pas changé le souci.
J'ai partagé ma connexion 4G de mon Smartphone en connectant la PS4 en Wifi dessus et je n'ai pas de déconnexion.

J'ai contacté Free par le chat où l'on m'a dit que c'était trop complexe pour eux et que cela ne serait pas prise en charge.

Il me reste 3 solutions, continuer de tester les 3 autres modes ADSL (patate etc) et voir, amener la PS4 chez un ami avec une autre connexion et voir, résilier et voir ailleurs Smile

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
Je ne crois pas au test chez un ami puisque je n'ai plus de soucis un fois connecté via la 4G de mon téléphone.

Quelqu'un a déjà eu ce souci?

Merci d'avance.

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2222

Souf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Jan 2018 Messages: 4

Oui oui, je suis informé de cela. J'ai changé de mode hier, et j'ai bien vu que la box avait rebootée à 3h. Je testerai donc ce soir, mais je reste peu convaincu que cela change quelques chose à mon souci.

C'est pour cela que j'ai posté le message ici pour avoir une aide en parallèle Smile

Souf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Jan 2018 Messages: 4

Bonsoir !

En complément :

- la modification du réglage ping de la box n'a pour l'instant rien donné (2 modes sur les 4 testés).
- la réinitialisation de la ps4 entièrement n'a également rien donné (pour moi rien à voir, mais je tenais tout de même à en être sûr).

Il me reste :
- réinitialiser la Freebox
- m'assurer que la ps4 n'a pas un défaut en la prêtant à un ami voisin qui possède en plus aussi une Freebox.

Laurent33290 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Jan 2016 Messages: 1

Pour info j ai le meme problème en Wifi je suis passé en câble rj depuis 2 jours ça a l air bon mais faut voir car cela fait que 2 jours

Souf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Jan 2018 Messages: 4

Bonjour Laurent33290,

Tu n'as pas le même souci que moi, car comme évoqué en début de message j'ai ce souci aussi bien en Wifi, qu'en filaire.

J'ai creusé un peu plus et j'ai pu constaté que lorsque je démarre la Freebox en mode "Usine" cela fonctionne correctement. Une fois la box redémarré pour la remettre en mode normal, cela ne fonctionne plus. Avec un échange bref avec un "technicien" Free par chat, il me dit qu'en mode usine la fonction routeur est désactivé.

Je dois continuer à faire d'autre test sur cette voie là.