Echange Freebox serveur - pas d'envoi

seb83 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2018 Messages: 3

Bonjour,

Je viens chercher un peu d'aide ici avant que je devienne rageux et que je résilie...

Suite à des orages dans le var début janvier ma Freebox serveur à grillé.

1 - Free à validé le fait que ma Freebox doit être changée (4 jours pour conclure cela alors que c'était évident...)

2 - Free m'indique que "le colis est en préparation" depuis le 12 janvier. Toujours pas d'envoi effectué et pas de numéro de suivi.

Travaillant depuis chez moi via le Web, je suis au chômage. 2/3 jours sans box je peux l'accepter, mais là ça fait près de 2 semaines au total !!. Je suis très en colère sur leur réactivité nullissime. Pourtant Freenaute depuis toujours, je n'ai jamais eu de soucis jusqu'à présent lors d'un soucis matériel, toujours un échange rapide.

Merci pour votre aide.

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9502

Il peut arriver qu'il y ait ponctuellement des problèmes de stock.

Si vous utilisez votre accès Internet à des fins professionnelles, c'est l'occasion ou jamais de songer à une solution de secours (clé 4G par exemple).

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Sinon il faut s'acheter un modem de secours si ton DSLAM n'est pas full IPv6

ça coute 30€ en moyenne voir moins.

seb83 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2018 Messages: 3

Oui, Merci bcp pour vos réponses, mais pour la solution de secours j'y ai déjà pensé. Je reviens à l'instant d'un RDV via le boncoin, pour l'achat d'occaz d'un vieux modem à 20 balles (D-Link Ethernet).

Ça marche parfaitement c'est déjà ça.

Mais bon... ma Freebox me servait de routeur /switch entre tous mes postes, mon NAS en réseau avec tous mes fichiers dessus, mon imprimante, etc... toute ma config originale n'est plus opérationnelle. Je marche en bidouillant. C'est pas pratique et fatiguant, et je perds du temps.

Et puis plus de TV aussi... Ma petite détente Cinéma du soir dans le canapé me manque..

Bref, plus de stock chez Free c'est possible ? Avec toutes les demandes journalières d'abonnement en continu et les prévisions de pannes régulières ? Ils devraient être rodés niveau gestion flux logistique avec les stats.

Sauf un orage qui a occasionné un nombre énorme de panne et de remplacement, je veux bien le concevoir.

Mais alors qu'ils le signifient par message. Je comprendrais.
Sans transparence et visibilité, on reste dans l'incompréhension, c'est ça que je déplore.
Pas réactif ? OK. Mais alors qu'ils disent pourquoi. Sinon ils passent pour des guignoles et c'est là qu'on rage et qu'on a envie de partir....

xav-stargate · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2012 Messages: 565

Ils sont en inventaire de stocks en ce moment donc les envois sont fortement retardé. Normalement le conseillé aurait du vous le dire mais pas de soucis ça va revenir à la normal la semaine prochaine

seb83 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2018 Messages: 3

Haaaa ! Là c'est une réponse correcte et rassurante, avec la quelle je peux faire preuve de compréhension.

Merci de l'info !

TechNoMaP · Disciple de L'Univers Inscrit le: 29 Oct 2015 Messages: 142