remsFr (Auteur du topic), Posté le: Jeu 26 Oct 2017, 15:22 Sujet du message: (V6) Migration: passer à la Mini 4K est-il sans frais ?
(V6) Migration: passer à la Mini 4K est-il sans frais ?162662149578
Bonjour,
J'aurais voulu savoir si je résilies mon abo actuel (Freebox revolution) et que je souscris a la Mini 4K avec le nom de ma compagne et son RIB est ce que je vais éviter les frais de migration et de port?
Merci pour votre réponse.
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
bignot, Posté le: Jeu 26 Oct 2017, 16:01 Sujet du message:
71782622
Non, au contraire, si tu résilie tu auras les frais de résiliation.
Le mieux est de faire une migration, dans ta console de gestion, étant donné qu'elle est offerte pour l'instant. Mais vaut mieux le faire rapidement. Ensuite, un courrier recommandé à Free et tu pourras changer le nom du contrat sans payer de frais.
J-Loo, Posté le: Jeu 26 Oct 2017, 16:34 Sujet du message:
108215100235
bignot a écrit:
Non, au contraire, si tu résilie tu auras les frais de résiliation.
+1, tu n'as pas intérêt à résilier, sauf s'il s'agit de changer de titulaire du compte..
bignot a écrit:
Le mieux est de faire une migration, dans ta console de gestion, étant donné qu'elle est offerte pour l'instant.
Non, la migration vers la Mini 4K n'est pas « offerte pour l'instant ».. C'est l'inverse qui est offert : passer des Crystal, V5 et Mini 4K vers un abonnement V6 Revolution..
bignot, Posté le: Jeu 26 Oct 2017, 16:47 Sujet du message:
71782622
J-Loo a écrit:
bignot a écrit:
Non, au contraire, si tu résilie tu auras les frais de résiliation.
+1, tu n'as pas intérêt à résilier, sauf s'il s'agit de changer de titulaire du compte..
bignot a écrit:
Le mieux est de faire une migration, dans ta console de gestion, étant donné qu'elle est offerte pour l'instant.
Non, la migration vers la Mini 4K n'est pas « offerte pour l'instant ».. C'est l'inverse qui est offert : passer des Crystal, V5 et Mini 4K vers un abonnement V6 Revolution..
Aïe, je dis des bêtises, effectivement j'ai inversé désolé.
Bon bah je vais boire un café, je crois que j'en ai besoin.
Après tu peux toujours dire que tu compte résilier pour passer à la miami box de chez Bouygues, ils te proposeront peut-être un geste commercial sur la migration vers la Mini 4K.
Tonton Carlos, Posté le: Mer 01 Nov 2017, 22:53 Sujet du message: Re: Migration vers Mini 4K sans frais ?
Re: Migration vers Mini 4K sans frais ?162801149709
remsFr a écrit:
J'aurais voulu savoir si je résilies mon abo actuel (Freebox revolution) et que je souscris a la Mini 4K avec le nom de ma compagne et son RIB est ce que je vais éviter les frais de migration et de port?
Si tu souhaites passer de la Revolution à la Mini, appelle le service client, dis leur que tu voudrais passer à la Mini qui est moins chère. Ils vont te dire combien ça te coûte, normalement ... 70€ je crois ? Dis leur que pour moins cher tu pourrais passer chez la concurrence et avoir la même qualité de service donc que ça n'est pas très attractif. Si tu es client depuis longtemps, ils feront un geste.
Perso, client depuis neuf ans, ils m'ont offert trois mois d'abo à 30€ donc 90€ de réduc pour faire la migration. Donc migration gratos plus 20€ de geste commercial.
Ne vas pas magouiller des trucs bizarres en souscrivant un nouvel abo à un nouveau nom. Si tu résilies un contrat tu payes.
dauphin34, Posté le: Ven 02 Fév 2018, 19:22 Sujet du message:
10566997994
J-Loo a écrit:
bignot a écrit:
Non, au contraire, si tu résilie tu auras les frais de résiliation.
+1, tu n'as pas intérêt à résilier, sauf s'il s'agit de changer de titulaire du compte..
bignot a écrit:
Le mieux est de faire une migration, dans ta console de gestion, étant donné qu'elle est offerte pour l'instant.
Non, la migration vers la Mini 4K n'est pas « offerte pour l'instant ».. C'est l'inverse qui est offert : passer des Crystal, V5 et Mini 4K vers un abonnement V6 Revolution..
Bonjour pourquoi noter « offerte pour l'instant »? il est prévu que ça change?
Je vois que Tonton Carlos a réussi à négocier un peu.
Le service client est réceptif à ce genre de pression??
Tonton Carlos, Posté le: Sam 03 Fév 2018, 1:00 Sujet du message:
162801149709
dauphin34 a écrit:
Bonjour pourquoi noter « offerte pour l'instant »? il est prévu que ça change?
Je vois que Tonton Carlos a réussi à négocier un peu.
Le service client est réceptif à ce genre de pression??
Free offrait la migration vers la Freebox Revolution depuis les vieilles box. Je ne sais pas si c'est encore le cas. Ils n'offraient pas la migration gratuite vers une Mini 4K.
Le service client n'est réceptif à aucune pression ou menace. Néanmoins, ils veulent que leurs clients soient contents et qu'ils restent. N'oublions pas que Free gagne de l'argent avec les abonnés Internet. Donc quand tu as un peu d'ancienneté, tu peux demander un geste commercial, ça se fait.
J-Loo, Posté le: Sam 03 Fév 2018, 2:10 Sujet du message:
108215100235
dauphin34 a écrit:
J-Loo a écrit:
bignot a écrit:
Le mieux est de faire une migration, dans ta console de gestion, étant donné qu'elle est offerte pour l'instant.
Non, la migration vers la Mini 4K n'est pas « offerte pour l'instant ».. C'est l'inverse qui est offert : passer des Crystal, V5 et Mini 4K vers un abonnement V6 Revolution..
Bonjour pourquoi noter « offerte pour l'instant »? il est prévu que ça change?
dauphin34, Posté le: Sam 03 Fév 2018, 15:53 Sujet du message:
10566997994
Tonton Carlos a écrit:
dauphin34 a écrit:
Bonjour pourquoi noter « offerte pour l'instant »? il est prévu que ça change?
Je vois que Tonton Carlos a réussi à négocier un peu.
Le service client est réceptif à ce genre de pression??
Free offrait la migration vers la Freebox Revolution depuis les vieilles box. Je ne sais pas si c'est encore le cas. Ils n'offraient pas la migration gratuite vers une Mini 4K.
Le service client n'est réceptif à aucune pression ou menace. Néanmoins, ils veulent que leurs clients soient contents et qu'ils restent. N'oublions pas que Free gagne de l'argent avec les abonnés Internet. Donc quand tu as un peu d'ancienneté, tu peux demander un geste commercial, ça se fait.
Bonjour
Merci!
c est un peu mettre la pression que de demander le geste commercial y a t'il des arguments à avancer?
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