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118 710: numéro non appelé, mais facturé
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 Auteur   Message 
J-Loo
Geek de L'Univers


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J-Loo, Posté le: Ven 09 Fév 2018, 14:40    Sujet du message: Répondre en citant

msg a écrit:
Il n'y a pas besoin de composer le numéro , ça se fait tout seul , suite à une demande de mise en relation acceptée .
Soit via le 3131 , soit via la messagerie téléphonique (répondeur) du FAI .

Je ne connaissais pas ce processus, qui, si il est avéré (et je ne remet pas en question ta probité là..) est tout de même plus que limite et carrément de l'arnaque si le coût de l'opération n'est pas clairement énoncé avant la mise en œuvre..
 
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barflyfr
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barflyfr, Posté le: Ven 09 Fév 2018, 14:49    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Comme souvent, quelqu'un a appelé le 118 710 afin d'obtenir le n° d'un quelconque correspondant.

L'employé du 118 710 a fourni le n° demandé (fixe ou mobile) et a proposé à l'appelant de le mettre directement en relation (avec mise en relation gratuite) avec son correspondant, et l'appelant a accepté.

Malheureusement, si la mise en relation est en effet gratuite, l'appel qui en découle (ver fixe ou mibile) est toujours dépendant de l'appel d'origine, vers le 118 710.

De ce fait, la communication complète (renseignement pris + appel mis en relation) est facturée au tarif d'un appel vers le 118 710.

Ca fonctionne, au final, comme un transfert d'appel.

Et ce n'est pas du piratage. Je ne connais pas de pirate suffisamment retors pour perdre du temps à pirater un combiné téléphonique et ne passer qu'un seul appel pour économiser 19€...
 
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msg
Esprit de L'Univers


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msg, Posté le: Ven 09 Fév 2018, 14:55    Sujet du message: Répondre en citant

Tiens , une petite vidéo instructive du site infoSVA.org

https://www.youtube.com/watch?v=7xnzRPG7Wzw
 
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Renard des ondes
Geek de L'Univers


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Renard des ondes, Posté le: Ven 09 Fév 2018, 15:19    Sujet du message: Répondre en citant

J-Loo a écrit:
msg a écrit:
Il n'y a pas besoin de composer le numéro , ça se fait tout seul , suite à une demande de mise en relation acceptée .
Soit via le 3131 , soit via la messagerie téléphonique (répondeur) du FAI .

Je ne connaissais pas ce processus, qui, si il est avéré (et je ne remet pas en question ta probité là..) est tout de même plus que limite et carrément de l'arnaque si le coût de l'opération n'est pas clairement énoncé avant la mise en œuvre..


Le 3131 , qui existe également chez Orange avec la même fonction
ne déclenche pas de rappel auto , en tout cas ..
 
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msg
Esprit de L'Univers


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msg, Posté le: Ven 09 Fév 2018, 15:23    Sujet du message: Répondre en citant

J-Loo a écrit:
msg a écrit:
Il n'y a pas besoin de composer le numéro , ça se fait tout seul , suite à une demande de mise en relation acceptée .
Soit via le 3131 , soit via la messagerie téléphonique (répondeur) du FAI .

Je ne connaissais pas ce processus, qui, si il est avéré (et je ne remet pas en question ta probité là..) est tout de même plus que limite et carrément de l'arnaque si le coût de l'opération n'est pas clairement énoncé avant la mise en œuvre..


Non , le prix du service de mise en relation n'est pas annoncé car sûrement les FAI ne travaillent pas qu'avec un seul service de renseignement , et chaque service a son tarif .

Ils sont plusieurs à se partager le marché du renseignement téléphonique et comme les gens font peu appel à eux directement , il doivent certainement négocier avec les FAI .

En faisant le 3131 , qui lui est normalement gratuit , on nous propose , après énumération du dernier numéro appelant qu'il est préférable de noter puis de rapeler soi même , une demande de mise en relation (payant si accepté).

Pareil pour les répondeur téléphonique du FAI , lorsqu'on écoute la liste des option après chaque numéro / message laissé (réécouter , conserver , passer au suivent) , parfois il se glisse l'option "mise en relation" et c'est là que les services 118 entrent en jeu et durant toute la durée de l'appel qui suit .
 
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msg
Esprit de L'Univers


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msg, Posté le: Ven 09 Fév 2018, 15:30    Sujet du message: Répondre en citant

Renard des ondes a écrit:
J-Loo a écrit:
msg a écrit:
Il n'y a pas besoin de composer le numéro , ça se fait tout seul , suite à une demande de mise en relation acceptée .
Soit via le 3131 , soit via la messagerie téléphonique (répondeur) du FAI .

Je ne connaissais pas ce processus, qui, si il est avéré (et je ne remet pas en question ta probité là..) est tout de même plus que limite et carrément de l'arnaque si le coût de l'opération n'est pas clairement énoncé avant la mise en œuvre..


Le 3131 , qui existe également chez Orange avec la même fonction
ne déclenche pas de rappel auto , en tout cas ..


Chez moi (Alicebox) , le 3131 me demande bien une mise en relation , après énumération du dernier appel reçu , en confirmant par appuye sur la touche 5 .
Je raccroche bien évidemment .


Dernière édition par msg le Ven 09 Fév 2018, 16:27; édité 1 fois 
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Ven 09 Fév 2018, 15:58    Sujet du message: Répondre en citant

msg a écrit:

Cher moi (Alicebox) , le 3131 me demande bien une mise en relation , après énumération du dernier appel reçu , en confirmant par appuye sur la touche 5 .
Je raccroche bien évidemment .


Merci

Perso , je ne m'en sers pas mais j'ai un autre abonné (Crystal ) à prévenir , au cas où..
 
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PPTOTO
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PPTOTO, Posté le: Ven 09 Fév 2018, 16:46    Sujet du message: Répondre en citant

Chez Free Mobile quand tu passes par le menu 5 (mise en relation) de la messagerie vocale, ça passe par un 118 il me semble.  
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Esprit de L'Univers


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msg, Posté le: Ven 09 Fév 2018, 18:14    Sujet du message: Répondre en citant

Toujour !

Mise en relation = service de renseignement téléphonique .
C'est une sorte de renvoie d'appel si accepté .

Dans la vidéo que j'ai mis plus haut , il est précisé :
Que tu appelle depuis un fixe ou d'un mobile , depuis 2015 , le prix est le même donc même procédure si mise en relation.
 
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Poupette2631
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Poupette2631, Posté le: Jeu 06 Sep 2018, 10:45    Sujet du message: Répondre en citant

J'ai moi aussi eu une facturation au mois d'Août pour 25€ concernant un appel le 10.08.2018 au 118 700, que je conteste aussi formellement. Malheureusement, nous n'avons que notre bonne foi et aucune preuve. La réponse classique de Free est : "quelqu'un d'autre a dû utiliser votre téléphone".

En l'occurrence, c'est faux, puisque le 10/08, j'étais en voyage SEULE et n'ai pas utilisé mon téléphone pour avoir un quelconque renseignement. Je suis certaine. De plus, je sais que ces numéro sont fortement surtaxés et donc, je ne les appellent JAMAIS.

J'ajoute que c'est la 2ème fois que cela se produit et je suis franchement énervée de payer pour des communications que je n'ai pas passé. Mais que faire, je ne peux rien prouver. J'ai demandé que l'on vérifie ma ligne mais à mon avis, ils s'en fichent complètement. Je n'ai qu'à payer !!!

je suis très en colère parce que malheureusement, nous n'avons pas la moindre importance à leurs yeux et ne sommes bons qu'à payer.

*** Modération *** Mise en page éditée *** Modération ***

Curtis Newton
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Jeu 06 Sep 2018, 10:52    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Téléphone DECT ou filaire ?
 
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Esprit de L'Univers


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msg, Posté le: Jeu 06 Sep 2018, 11:51    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour ,

Seule solution , activer le "Blocage des numéros spéciaux" ou "Filtrage des appels sortants, liste noire, préfixes" que vous ne voullez pas qu'ils soient utiliser à partir de votre téléphone .

Voir assistance services liés aux appels sortants :

https://www.free.fr/assistance/2189.html
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Jeu 06 Sep 2018, 13:06    Sujet du message: Répondre en citant

Oui, mais ça n'explique pas le souci...  
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Esprit de L'Univers


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msg, Posté le: Jeu 06 Sep 2018, 14:33    Sujet du message: Répondre en citant

Sûrement une usurpation de numéro ! Ou une fausse facture présentée à Free venant de ce service de renseignement téléphonique .

Je ne vois pas d'autre explication , si Poupette2631 est vraiment sincère .

Pour la petit histoire :

Il y a quelques temps de ça , j'avais été démarché par une société que j'avais vite expédié .

En voulant déclarer ce démarchage abusif au 33700 , je m'étais apperçu en inscrivant le numéro appelant que le numéro qui m'avait appelé sur mon téléphone fixe n'était autre que mon propre numéro de téléphone fixe .

Certains ont semble t-il , la capacité d'usurper les numéros appelant .
 
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