lecanadien (Auteur du topic), Posté le: Ven 09 Fév 2018, 19:52 Sujet du message: Double facturation de la carte SIM !
Double facturation de la carte SIM !111591103182
Bonsoir !
En date du 12 décembre 2017, suite à un changement de téléphone mobile, ma carte SIM Free, n’est plus au bon format pour mon nouveau téléphone, je passe donc commande à Frr (3244) d’une nouvelle carte SIM au format Nano.
Lorsque je reçois ma carte, surprise, ce n’est pas la Nano demandée, mais la même qui est en ma possession et qui ne convient pas au nouveau téléphone.
Le 16 décembre 2017, je rappelle Free pour obtenir la bonne carte et après explications, je demande a l’opérateur si je serai facturé pour la première et mauvaise SIM, il m’affirme que je ne serai débité que de la deuxième carte ( la bonne).
Je reçois début janvier ma facture Free Mobile et m’aperçois que je viens d’être facturé de 2 cartes SIM.
(20 €)
Après un nouvel appel au 3244, il faut que je fasse un courrier à Free Réclamations, courrier à ce jour resté sans réponse.
Je m’estime donc abusé par cette double facturation, pour laquelle je ne suis pas fautif.
Je demande simplement le remboursement des 10 € perçus en trop par Free qui apparemment n'en a rien à faire.
Je suis quand même un bon client Free depuis plusieurs années (Box Révolution + 2 abonnements mobile.
J'estime que Free, n'est pas très correct avec ses abonnés.
lecanadien (Auteur du topic), Posté le: Sam 10 Fév 2018, 0:59 Sujet du message: Double facturation de la carte SIM !
Double facturation de la carte SIM !111591103182
Si le préposé au téléphone ne prends pas la bonne commande, il est évident que sur mes commandes dans mon compte, vont figurer les cartes SIM que j'ai reçu. La mauvaise ( multi) que j'avais déjà et la bonne ( Nano) que j'avais commandé la première fois.
Si Free, embauche des personnes qui entendent mal, je n'y peux rien, par contre, pour facturer 2 cartes, pas de problème.
Renard des ondes, Posté le: Sam 10 Fév 2018, 1:04 Sujet du message: Re: Double facturation de la carte SIM !
Re: Double facturation de la carte SIM !7061865579
Je vois ..
Vous auriez dû la commander en ligne , on n'est jamais mieux servi que par soi-même...
grem, Posté le: Sam 10 Fév 2018, 10:25 Sujet du message:
10442196923
ou simplement aller dans une boutique de téléphone pour demander qu on vous la transforme en nano (ils prennent sur Marseille 5 euros) ...... pour 10 secondes
neolupus, Posté le: Sam 10 Fév 2018, 12:13 Sujet du message:
9990992940
grem a écrit:
ou simplement aller dans une boutique de téléphone pour demander qu on vous la transforme en nano (ils prennent sur Marseille 5 euros) ...... pour 10 secondes
Ou le faire soit même car rien de plus simple
Il y a plein de "gabarits" sur Internet
Un bon cutter, ne pas trembler... 5mn
grem, Posté le: Sam 10 Fév 2018, 12:20 Sujet du message:
10442196923
neolupus a écrit:
grem a écrit:
ou simplement aller dans une boutique de téléphone pour demander qu on vous la transforme en nano (ils prennent sur Marseille 5 euros) ...... pour 10 secondes
Ou le faire soit même car rien de plus simple
Il y a plein de "gabarits" sur Internet
Un bon cutter, ne pas trembler... 5mn
il vaut mieux aller en boutique car la découpe nana ce n est pas évient
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