Résiliation ou en est-ce ?

[poulepaul (Auteur du topic)]

Bonjour,

je suis passé chez Orange il y a 1 mois (marre des soucis de deco le soir ou des problemes avec Netflix). orange a fait le necessaire pour la resiliation, mais toujours aucune nouvelle de Free. pour le mobile, c'est bien fait, mais pour la box, rien n'apparait nulle part et aucun courrier ou mail reçu de Free!

comment puis-je avoir des infos?

[JgK]

En contactant Orange, puisque c'est à eux d'effectuer la procédure.

[UserFBX]

Pas de facture de résiliation ?
Je viens de regarder sur l'espace client et l'ultime facture avec les frais de résiliation est bien présente pour une résiliation effective par portabilité le 20 février.
Matériel envoyé par UPS Access Point (ex Kiala) et pour l'instant, pas de nouvelle.
_________________
Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

Le nouveau fournisseur Internet ne s' occupe de la résiliation, de l'ancien fournisseur Internet, uniquement lorsque vous avez demandé la portabilité du numéro utilisé chez Free.

Pour demander cette portabilité, vous devez fournir le numéro RIO du téléphone fixe utilisé. Free vous informera par SMS/email avoir reçu une demande de portabilité du numéro fixe, laquelle entraînera la résiliation dans 24h.

Lorsque les services orange sont actifs à votre domicile, il faut compter maximum 2/3 jours pour la portabilité. La facture de clôture est expédiée 1 mois après la résiliation.

[poulepaul (Auteur du topic)]

j!ai contacté orange qui m'a dit qu'ils avaient fait le necessaire et que je devais attendre lr courrier de Free. Mais ça fait long là...

[Patatos@dit_Jojo]