Réseau mobile non disponible - Pixel 2

Melanthilda · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Mar 2018 Messages: 4

Bonsoir à toutes et à tous !

Je viens ici car je rencontre un gros problème de réseau avec mon nouveau téléphone.
J'ai récemment acheté un Pixel 2 qui vient du Royaume Uni et je n'arrive absolument pas à téléphoner, ni à recevoir des appels et SMS. À chaque essai, le téléphone m'indique " réseau mobile non disponible ". J'ai effectué de très nombreux redémarrages, rien n'y fait. La seule différence a été qu'à un moment, j'ai eu droit à " téléphone non autorisé ". J'ai testé diverses choses :

- trouver manuellement le réseau (j'ai deux réseaux Free qui apparaissent et quel que soit celui que je sélectionne, il m'indique qu'il n'y a aucun réseau)

- vérifier l'apn qui semble bon

- j'ai essayé de checker l'imei pour voir si le téléphone était blacklisté mais je n'ai pas eu de résultats très probants...(les sites en question sont plutôt obsolètes)

Quand je laisse le téléphone gérer le réseau tout seul, il se met bien chez Free et mon pictogramme de réseau est bien fonctionnel (ça capte quoi). Mais rien ne passe...sauf Internet. Et même en déconnectant le Wifi...

Du coup, je suis là, complètement paniquée, avec ce téléphone.

Je précise que je n'ai absolument aucun moyen de tester ma carte SIM sur un autre téléphone.

Quelqu'un aurait-il une solution ?

Merci beaucoup

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10340

Pas d'appels , pas de SMS , data cellulaire fonctionnelle

1/ Il n'est pas simlocké

2/ Il est blacklisté

Freeleu69 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 02 Jan 2018 Messages: 422

T'es au courant qu'il y a une eSIM dans le tel ???

A mon avis c'est ça qui fout la merde !!!

Melanthilda · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Mar 2018 Messages: 4

Hello ! Merci pour vos réponses.

Concernant le blacklistage, je suis allée vérifier l'emei sur la boîte du téléphone et il s'agit bien du même (j'ai totalement oublié de préciser que c'est un téléphone neuf). Quant au simlockage, quand j'essaye de changer le réseau manuellement, il me montre également les réseaux Orange et Bouygues en me précisant qu'il m'ait interdit de m'y connecter. Et en recherche de réseau automatique, il se met sur Free. Cela signifie (à priori) que le téléphone est desimlocké non ? Surtout qu'il m'a été vendu comme fonctionnant pour tous les opérateurs européens.

Concernant l'eSIM, je suis au courant. Mais elle ne fonctionne pas sur mon téléphone car il faut être client de Google Fi ce qui n'est pas mon cas. Et elle intègre volontairement un slot pour nanosim pour justement des usagers comme moi. Donc je suis certaine que le problème ne vient pas de ce point 😉

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10340

Acheté à un particulier ou à une boutique en ligne ou physique ?

coolrenea · Geek de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2006 Messages: 1081

as tu essayé de remettre ton téléphone en configuration usine avec ta carte SIM

Melanthilda · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Mar 2018 Messages: 4

J'ai acheté le téléphone sur PriceMinister à un vendeur pro.

J'ai essayé de faire une restauration d'usine, même problème. Je vais essayer d'aller voir un Free Center.

Ce matin, j'ai réussi à récupérer du réseau pendant quelques minutes mais c'est tout. Juste avant ça, le réseau est passé en Roaming, a beaucoup fluctué avant de le perdre complètement.

coolrenea · Geek de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2006 Messages: 1081

sur le net on peut voir qu'il y a pas mal de problèmes avec cet appareil; as tu la dernière mise à jour , ils conseillent

frederic76 · frederic76, Posté le: Mar 13 Mar 2018, 13:12 Sujet du message: 67278 61148

Et ta SIM dans un autre terminal ?

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10340

FloBaoti · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2013 Messages: 548

Faut pas déconner non plus, le mec est au fond d'une grotte en Afghanistan pour ne pas pouvoir essayer sa SIM ailleurs ?! pff

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10340

frederic76 · frederic76, Posté le: Mar 13 Mar 2018, 19:20 Sujet du message: 67278 61148

Melanthilda · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Mar 2018 Messages: 4

Désolée de mon retard de réponse !

J'ai eu malheureusement une mauvaise nouvelle après mon passage au Free Center. Le téléphone apparaît comme blacklisté car volé dans un autre pays.
Maintenant, je fais la navette entre Price Minister, Free et la police car tout le monde se renvoie la balle...

Quand à ceux qui pensent que je suis de mauvaise volonté, la " fille " que je suis n'a effectivement pas accès à un autre téléphone : je viens d'emménager dans une nouvelle ville et je ne connais encore personne et la seule personne qui a un téléphone où ma nano SIM rentre est mon compagnon qui est en déplacement pro pour 4 mois. Autre chose ?

Merci à ceux qui ont la gentillesse de me répondre et de m'aider.
Very Happy

frederic76 · frederic76, Posté le: Jeu 15 Mar 2018, 20:14 Sujet du message: 67278 61148

Aie, pas de pot si price minister, fnac, darty et quelques autres sites comme ça même si avant certains étaient top. Amazon est nickel si litige par exemple. Bon courage et tiens nous au courant