(Fibre) Migration depuis l'ADSL, kafkaïen chez Free

[bobneurone (Auteur du topic)]

Bonjour

Le 23 février 2018, dans mon appartement (à Paris intra muros dans un immeuble fibré depuis des années) la Fibre a été installée par un technicien Free qui a procédé à toutes les vérifications techniques du raccordement au niveau immeuble et équipement du quartier.

Suite à cette installation, le technicien m'a informé que Free m'enverrait la Mini 4K sous une semaine environ. Depuis je suis entré dans un dialogue surréaliste régulier avec Free qui me dit que la Mini 4K n'est non seulement pas envoyée mais que le statut de mon raccordement est techniquement parlant indéfini et qu'il manque des éléments techniques... Quand je demande des détails je n'ai que des réponses évasives mais jamais aucune action n'est engagée pour faire avancer la situation. Pire encore, depuis le 23 Février, le 3244 de Free m'appelle régulièrement pour prendre un rendez-vous afin d'installer la Fibre chez moi... Je m'inquiète du fait que si Free ne connaît pas l'état précis du déploiement de l'installation d'une ligne abonné alors c'est qu'il n'y a aucun suivi sérieux. Tous les interlocuteurs Free (service commercial, service qualité, service résiliation, etc) que j'ai eus depuis 3 semaines bottent en touche et aucun n'est propriétaire de la situation.

Etant abonné depuis 10 ans chez Free avec deux box et des mobiles, je suis très déçu par le manque de professionnalisme de Free et je pense qu'il est grand temps pour moi de changer maintenant d'opérateur (fixe et mobile) puisque j'ai en face de moi un fournisseur qui n'a aucune volonté de faire avancer les dossiers, ne laisse jamais rien par écrit et dont les contacts téléphoniques sont improductifs.

Dès que j'aurai un boitier Fibre chez un autre, j'achèterai une box Android afin d'avoir la flexibilité et ne plus dépendre de box TV de toutes façons largement en retard sur l'IP TV.

Bob

[Homer54]

Poste ton message sur le site de l'ADUF, tu as des corps Free qui pourront t'aider

[PPTOTO]

Bonjour,

Quand tu teste ton adresse sur le site de Free, est ce qu'ils te dise que tu es éligible à la Fibre ?
Tu es dans quelle Arrondissement ?

[bobneurone (Auteur du topic)]

[bobneurone (Auteur du topic)]

[PPTOTO]

Effectivement à Paris 12 il y'a pleins de NRO Free. Si en plus le site te dit que ton logement est éligible, alors la bizarre.

La solution Box Android est le top. C'est ce que je fais moi pour ne plus être dépendant des FAI.

[bobneurone (Auteur du topic)]