(Fibre) Orange + Fibre Free, le duo perdant

[fredsaule (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

J'assiste une amie, personne agée de 75 ans, pour le raccordement de son appartement à la Fibre. Elle a choisi Orange pour la Box et son immeuble est fibré par Free, à Paris, dans le 15eme arrondissement.

Le raccordement initial s'est bien déroulé. Mais depuis trois mois, elle n'a plus de Fibre (plus d'Internet, plus de téléphone fixe). L'impact sur son moral est considérable.

Free est passé dans l'immeuble, pas moins de 3 techniciens Orange sont passés. Elle a 3 box différentes qui lui ont été laissées par ces techniciens et toujours RIEN.

Je ne sais plus comment l'aider.


Le support téléphonique d'Orange m'a confirmé à plusieurs reprises qu'ils étaient dans l'attente du passage d'un technicien de Free. Mais Free ne fait rien.
Le seul conseil que j'ai pu obtenir est : "il faudrait qu'elle passe chez Free". La peste ou le choléra... mouaif.

Je poste ici dans l'espoir que quelqu'un pourra faire une recherche côté Free pour savoir quand l'intervention pourrait avoir lieu (je ne peux pas contacter directement le support de Free, attendue que mon amie est cliente Orange).

Merci par avance,
Fredsaule

[Busyspider]

[fredsaule (Auteur du topic)]

Merci beaucoup. Je tente ma chance.

[mobus1]

Bonjour,
envoyez moi son identifiants ou numéro de fixe , je verrai avec un collègue chez le BOO demain et je vous ferai un retour