App Freebox qui ne se connecte pas depuis l'extérieur

Florian056700 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Déc 2016 Messages: 76

Bonjour à tous,

Je vous expose mon problème, depuis quelques temps (environ 1 mois et demi) Je dispose d'une Mini 4K sur laquelle j'ai paramétré une clé USB 3.0 64Go qui fonctionne parfaitement. En revanche je n'arrive pas à me connecter à ma Freebox via Freebox compagnon lorsque je suis en dehors de mon domicile, j'ai le message suivant qui s'affiche "unable tout résolve Host xxx.fbxos.fr no adress associated with hostname". Quand je suis sur la Wifi de la maison aucun problème pour accéder à l'ensemble des services.

Est ce que quelqu'un peut m'aider SVP?

Merci d'avance.

*** Modération *** Titre édité. Host masqué par sécurité *** Modération ***

Curtis Newton

frederic76 · frederic76, Posté le: Lun 12 Mar 2018, 20:05 Sujet du message: 67278 61148

Il y a des bugs connus avec les 2 dernières mises à jour de Freebox Compagnon.

Le mieux étant de revenir sur la version juste avant qui ne pose pas ou peu de problèmes

Pour se faire il faut récupérer la version APK qui pose le moins de problème (si besoin envoie moi en mp ton adresse mail et je t'envoie l'APK par mail en pièce jointe). Désinstaller celle que tu as, installer la bonne, refaire les réglages et ça sera OK.

Florian056700 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Déc 2016 Messages: 76

Bon suite à quelques conseils que j'ai pu lire j'ai télécharger des version antérieur de l'appli Freebox compagnon mais malheureusement j'ai toujours le même problème, lorsque je ne suis plus en Wifi ça bug dans tous les sens et ça m'affiche toujours Le même message.

Flatland59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Mar 2018 Messages: 5

Bonjour,

N'auriez-vous pas changé d'opérateur ?

J'ai le même problème que vous et il me semble que ça coïncide à mon passage de Bouygues à Auchan Télécom (réseau Orange).

J'ai remarqué que je n'arrive pas non plus à accéder au site https://dev.Freebox.fr/

Je pense donc à un problème de DNS sur mon opérateur. Ça me paraît quand même très bizarre...

D'ailleurs il y a un sujet d'ouvert ici également : https://dev.Freebox.fr/bugs/task/22367

Florian056700 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Déc 2016 Messages: 76

Bonjour,

Si en effet j'ai changé d'opérateur il y a peu, passant de Free à NRJ mobile (qui utilise tous les réseaux opérateur).
Par contre votre lien vers le site dev.Free n'est pas valide.

Merci pour votre message

Flatland59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Mar 2018 Messages: 5

Je suis également passé chez NRJ Mobile (via Auchan Télécom, qui utilise NRJ Mobile) et depuis j'ai ce problème.

Le lien fonctionne très bien sur mon ordi mais pas depuis mon portable en 4G. D'où mon interrogation sur un problème de DNS chez NRJ mobile.
Quand je suis sur un autre Wifi que ma Freebox, j'arrive également à utiliser l'application Freebox Compagnon.

frederic76 · frederic76, Posté le: Mar 20 Mar 2018, 19:31 Sujet du message: 67278 61148

Freebox Compagnon propose 2 modes de connexion :

Soit réseau local, par Wifi (peut être aussi par filaire en USB) en étant connecté au réseau local de la box, donc si la box émet du Wifi au nom abc123, il faut que le terminal ayant compagnon soit connecté au réseau abc123. Si autre ça ne sera plus local mais externe,accès distant. Freebox propose aussi, si activé, l'accès distant par réseau mobile. Mais il faut avoir lié, autorisé l'accès distant, les ports...

Flatland59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Mar 2018 Messages: 5

Pour moi c'est activé, ça fait plus de deux ans que j'ai accès via la 4G sans aucun problème, via Free Mobile et via B-and-you mobile.

Florian056700 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Déc 2016 Messages: 76

Bonjour à tous,

Oui j'ai vérifié le nom de mes ports et il correspondent entre mon téléphone et Freebox OS. Et où trouver t'on l'autorisation d'accès à distance ?

Flatland59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Mar 2018 Messages: 5

De mémoire c'est dans le même menu. Si ça fonctionnait avant ça ne doit pas venir de là. Moi j'accède correctement à distance depuis un autre Wifi et ma sœur y accède toujours correctement depuis sa 4G.

La conclusion c'est que c'est l'opérateur mais je vois pas comment leur exposer le problème et surtout comment ils vont le régler...

Flatland59 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Mar 2018 Messages: 5

J'ai trouvé de nombreux sujets sur ce problème...
Notamment :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1576738-probleme-nrj-mobile-4G-Freebox-compagnon-Freebox-os

Ce n'est pas très encourageant s'ils renvoient vers Free alors qu'ils sont en cause...

Florian056700 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Déc 2016 Messages: 76

Merci flatland pour ton message et surtout le lien. En effet ce n'est pas très encourageant mais il y a apparemment une solution en utilisant un un autre VPN ou je ne sais quoi, j'avoue que cela dépasse mes compétences, quelqu'un peu m'aider la dessus ?

Tuxmax · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2019 Messages: 1

Bonjour ,

j'ai le même problème et je suis chez NRJ mobile. Pour pouvoir y accéder , j'utilise le VPN gratuit 1.1.1.1 , dispo sur le Store . Bonne Journée .

Busyspider · Busyspider, Posté le: Sam 23 Nov 2019, 9:59 Sujet du message: 13133 11589

Darkneo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2019 Messages: 4

Je fais un petit déterrage de topic car j'ai exactement le même problème (avec NRJ mobile) mais que depuis 2 ou 3 semaines...

J'ai appelé l'assistance hier qui m'a demandé de faire un reset du téléphone.... Évidemment ça n'a rien changé....

Test sur un autre téléphone : KO
Test sur une autre ligne (orange): OK
Test avec l'appli 1.1.1.1 : OK

Donc le problème vient bien des DNS NRJ mobile....