Demande d'informations pour un changement d'opérateur

[Busyspider]

[PPTOTO]

[lain13 (Auteur du topic)]

J'ai pu réparer leur mauvais travail mais pas tout, genre liaison optique qui entre et ressort d'une boite de jonction donc obligé de découper le couvercle de la boite pour pouvoir la refermer. Il faut vraiment les surveiller, au moins aux étapes importantes de l'installation, et bien réfléchir en amont.
Oui PPTOTO, pour la connexion ça va. J'ose pas imaginer si j'etais en Gigabit. Vivement que Free me contacte pour la v7 et leur Fibre (soyons optimistes)
Bref, chez moi tout est maintenant configuré, reste plus que le raspberry qui me resiste

[lain13 (Auteur du topic)]

Surprise:
mon raspberry ne fonctionne pas car un câble Ethernet (cat5e armé) est dysfonctionnel: fil n°3 déconnecté, d'aprés mon testeur. En fait le "technicien" l'a entaillé en voulant dénuder le cintro dans lequel il se trouvait. Quand il était là, sur le moment j'ai testé la liaison mais je n'avais pas testé le bon départ . Donc, du coup, à l'étage je n'ai plus d'Ethernet et je n'ai pas de surlongueur pour tenter une réparation de ce câble

Pourquoi est-ce qu'ils sous-traitent à des gens mauvais ?

[Busyspider]

Bonne question pour ta dernière remarque

Perso dans un tel cas, j'aurai été interpeler l'opérateur responsable .... sur son compte Twitter... (avec des photos) là au moins des remontées sont effectuées et on peut (pourrait) espérer que ce type de mésaventure ne se reproduise plus après ?
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[lain13 (Auteur du topic)]

Pour le savoir-faire j'ai bien peur qu'il ne soit déjà trop tard, même à une grande échelle, et dans plusieurs secteurs plus ou moins importants.

Apres avoir eu le service client où j'ai pu avoir un avis, je viens d'avoir le technicien: il ne veut rien savoir, il est d'une mauvaise fois évidente.

avis du conseiller du service client:
- soit je répare moi-même
- soit je fais réparer par un "électricien" externe et demande un remboursement sur facture (ce que m'a dit le conseiller technique chez Orange),
- soit je demande le passage d'un nouveau technicien, ce qui pourrait être long.

Dans les 2 derniers cas, vu qu'il ne veut pas venir réparer lui-même "à l'amiable" je suis obligé de tout déclarer. (J'ai des photos et détails).

Si j'avais su je l'aurais renvoyé chez lui (ou ailleurs là où il voulait) avant qu'il ne commence quoi que ce soit, même quand il me disait "c'est mon métier, ça fait 3 ans que je fais çà".

Bref.

[lain13 (Auteur du topic)]

Bonjour,
j'ai finalement réparé le câble, le réseau est opérationnel partout chez moi.
Vendredi passé j'ai eu le tchat qui m'a donné RDV pour un appel tel le Samedi à 18h.
Le lendemain leur technicien m'a bien appelé (j'avais déjà résolu le pb du câble Ethernet), mais il m'a dit déceler sur ma ligne un "signal dégradé". Je ne sais pas trop à quoi ça correspond, je suis nouveau sur la Fibre et ça m'a l'air de bien fonctionner.
Je DL entre 30 et 35 Mo/s voire légèrement plus suivant le Server. Quoiqu'il en soit il me rappellera Mardi pour refaire des tests en ma présence. Je ne vois pas trop comment tester ma ligne, hormis différents DL.
Tout va relativement bien
(dommage de ne plus avoir d'IP fixe )

J'ai bien reçu les codes d’accès à mon compte Free gratuit (comme conseillé par PPTOTO)
Maintenant quand j'essaie de me connecter à mon interface du compte Free il me prévient que la résiliation est en cours. Ça me semble normal.
Demain je dépose mes Freebox chez UPS...
De ce que j'ai compris, il faudra que j'envoie la facture de Free avec les frais de résiliation à orange, afin qu'ils me les remboursent.