Facture: besoin d'explications

[Vanesskylan (Auteur du topic)]

Bonjour

Voilà j ai reçu ma box Free le lundi 9 avril 2018 et ma curatelle ma abonné le 3 avril 2018
Et la j ai ma facture qui es arrivé et c est ma facture du 2 avril 2018 mais c est pas possible car ma curatelle ma abonné mardi 3 avril 2018 et que j ai reçu ma box Free lundi 9 avril 2018

Et depuis samedi 14 avril sa fonctionné tout et je pense que c étais cette nuit qui sont coupé

Est ce que c est normal d avoir une facture que j ai eu pas longtemps ma box de Free ou pas car j essaie de les appelé se jours si dimanche 15 avril 2018 à 07h mais je n'arrive pas avoir une personne au tel.

Merci les gens qui vont me répondre

Bonne Journée à vous

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[loggoi]

Il suffi de lire la facture, vous verrez bien à quelle période elle correspond ...

[Vanesskylan (Auteur du topic)]

Bonjour

Voilà ma facture es celle du 2 avril 2018
Mais normalement c est le mois prochain qui devont me la prélève
Car le 3 avril ma curatelle ma abonné à Free et j ai reçu ma box Free le 9 avril 2018
Se n est pas normal sa

[Busyspider]

Bonjour

Quel montant, quelles somme a été prélevée ?

L'offre d'abonnement comprenait des frais d’activation peut-être ? une demande de construction de ligne ?

Exemple : offre promo Freebox mini 4 K à 14,99€ avec 49 euros de frais de mise en service.

Et en cas de demande en construction de ligne , les frais de la construction de ligne sont de 39,99€ .
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[Vanesskylan (Auteur du topic)]

Bonjour

Voilà c est la facture des numéro spécieux que ils pareil que j'ai fait et c est pas moi qui la fait car la facture es de 73 euro et je peux que payer par carte bancaire cette facture

[Domina]

Bonjour

D'après ce que vous dites, je pense qu'il s'agit d'une facture intermédiaire plutôt que mensuelle! surtout si ça correspond aux numéros spéciaux. Ce qu'il faut savoir à ce propos, c'est que c'est difficilement contestable! et selon la fréquence des appels, ça peut être une arnaque mais je ne mettrai pas ma main à couper... Pour régler, effectivement, c'est que par CB.

Bon courage!

[coolrenea]

au bout du compte vois avec la curatelle, car en droit c'est à eux de gérer ton problème s'il y a

[dam71]

attention avec les numeros speciaux ça peut aller tres vite

et dans les telecom souvent tu regle a l'avance le mois

[CurtisNewton]

Bonjour,

[msg]

Bonjour ,

Le payement des factures box se fait par prélèvement automatique à date fixe en début de mois .
Je viens de vérifier et je suis prélevé aussi le 2 .

Si Free te demande de régler par carte bleu c'est qu'il doit y avoir un souci avec les coordonnées SEPA de ta banque ou que celle-ci à refusé le prélèvement automatique .
Il me semble qu'il y a une autorisation de prélèvement automatique par Free à donner à ta banque , ça n'a peut-être pas été fait .

Il te faut prévenir la personne qui gère ta curatelle .

[PPTOTO]

Bonjour,

Premièrement il faut s'assurer qu'il s'agit bien d'une vraie facture Free si tu as reçu quelque chose par mail. Attention donc au arnaques type phishing !!!

Pour se faire, il faut aller se connecter à ton compte Freebox sur le site de Free et vérifier la facture disponible sur le site de Free.

Si la facture est officielle, pour les numéro spéciaux, si tu n'as pas appelé les numéros en question, il faut voir ça avec ta curatelle pour qu'elle puisse contester la facture auprès de Free.

[CurtisNewton]

Et bien sur le site de Free:

https://subscribe.free.fr/login/

[dam71]

oui ça peut être une arnaque. tu a utiliser des numero speciaux ou pas?

[frederic76]

Il faut empêcher les numéros sortants à risque voir tous les appels sortants. Pas être sur annuaires...

[CurtisNewton]

Difficile suivant les cas de tout bloquer. Tu es une exception.

Et si la personne a un mobile, c'est un peu pareil, chez Free ou autre. Je n'ai pas cherché, il existe peut-être une application pour bloquer tout ce qui est surtaxé ?