(Fibre) V6: boucle locale: payer même avec la Fibre ?

BigFish · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Sep 2017 Messages: 13

/1/ Suis passé de l’ADSL à la Fibre début février dernier conservant ma FB Révolution et ne changeant rien à mon abonnement remontant à 2010 pour cette adresse où je suis en dégroupage partiel ayant toujours (encore maintenant) conservé mon n° de téléphone Orange.

/2/ A compter de ma facture de fin mars, je suis facturé de 5,99 € pour « Mise a disposition de boucle locale dédiée ».

/3/ Avant d’interroger Free, je lis dans l’assistance http://free.fr/assistance/1446.html au point 2 alinéa 1 et renvoi à l’astérisque : « vous avez choisi de ne pas conserver votre abonnement téléphonique auprès de l'opérateur historique » donc Free vous facture ce service 5,99 €/TTC par mois

/4/ J’interroge Free qui ne daigne répondre qu’après 4 relances pour me dire, grosso modo, au milieu d’un gloubi boulga insipide (et partiellement erroné), « circulez, il n’y a rien à voir, arrêtez de vous plaindre, vous devriez être content », me considérant désormais comme étant en « dégroupage total », ce que je ne suis pas (cf 1 ci-dessus).

/5/ Je suis renvoyé au contrat qui dans sa clause 11.3 indique que le service « … implique le maintien d’un raccordement au réseau de boucle locale desservant le local de l’Abonné ...»

Ai-je raison ? Ou bien Free peut-il bien facturer ce supplément dans mon cas ?

Si la facturation de ces 5,99 € est bien contractuelle, ce sont des pratiques assez indignes et on peut même se demander si elles sont parfaitement légales malgré l’armée de lawyers qui a dû revoir les dispositions contractuelles. Les mots ont un sens, même si Free entend entretenir la confusion, et en profiter, sans prévenir le client au préalable pour augmenter l’abonnement.

*** Modération *** Déplacé dans " Le Très Haut Débit: La Fibre, le VDSL2 ". Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9306

Il n’y a pas de notion de degroupage partiel ou total sur un accès Fibre. Toute la Fibre est dédié aux services de Free, vous êtes donc dans un équivalent de degroupage total.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 7373

Bonjour,

Nous savons très bien que les 6€ de boucle local dédiée c'est de l'enfumage pour justifier une augmentation de prix lors de la sortie de la V6. Dedans tu as les appels mobile illimités, le blue ray, la fonction DECT, .... Bref tous les services que tu ne trouves pas dans la Mini et la Crystal.

Donc pour éviter de payer ces 6€/mois, il faut migrer vers l'offre Mini 4K à 30€/mois boucle local incluse.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Oui, avec les frais de migration, et il me semble de livraison.

Busyspider

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 4631

C'est l'enfumage qui est dédié, point.

Tout comme le nouvel enfumage de l'agrume qui a discrètement ajouté 12 mois d'engagement (xDSL / Fibre) en "incluant" les faux frais de location du matériel.
_________________
Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 01/08/26.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (50 Go) : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Je n'avais pas vu pour l'agrume. Ça date de pile de la location incluse ?

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 4631

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 7373

Ils se sont tous remis à faire de l'engagement 12 mois, car il y'a une réduction la première année. Même Free le fait avec la dernière promo Mini 4K.

Si ils se permettent d'imposer un engagement, c'est que c'est la loi qui n'est pas vraiment regardante à ce niveau la.

Donc les mecs, ils font ce qu'ils veulent.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Un peu comme l'histoire des Mbits ATM, IP. Du coup, les gens confondent même octets et bits.

Busyspider

Sosh on a encore du sans engagement pour la Fibre optique, mais par contre offre liée avec le mobile obligatoirement !

https://boutique.orange.fr/Sosh-mobile-Livebox

La liberté , c'est chez Free Smile

BigFish · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Sep 2017 Messages: 13

Bonsoir + Merci.
Le mot à retenir, c'est enfumage.
En soi, je vais survivre mais ce qui est détestable, c'est leur insupportable logorrhée, c'est la dissimulation et l'artifice.
Je me console en disant que pour ma compagne, chez O., ce n'est pas mieux, et de loin.

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 4631

Busyspider

coolrenea · Geek de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2006 Messages: 1011

Free a saucissonné sa facture pour faire croire que c'est moins cher qu'ailleurs, un peu comme faisait orange avec la location de la box un peu plus de clarté dans les tarifs serait bienvenue

BigFish · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Sep 2017 Messages: 13

« Enfumage » comme certains le qualifie cette pratique, enfumage qui rapporte, non seulement le surcoût de +/- 6 € facturé à chaque Freenaute, mais comme on l’apprend dans « Les Echos » de ce 16-5-18, un bonus encore plus grand puisque s’ajoute pour Free l’économie sur les « frais de dégroupage payés à Orange (9,30 euros par ligne et par mois) » dû au passage progressif des abonnés fixe à la Fibre.

Soit +/- 15,30 € par mois et par Freenaute… et, malgré tout, le fixe est dans le rouge comme nous apprend le même article.

Busyspider

Bonjour

Je vais recopier ma réponse faite sur l'ADUF

Sans vouloir défendre quinconce, (c'est pareil pour les autres opérateurs) mais Free investit dans la Fibre sur le réseau déployé par Orange (c'est du co-financement) .. donc pas gratuit pour le réseau Fibre. (en ZMD) et en ZTD là c'est le réseau entier qui est déployé par Free (NRO, Fibre horizontal jusqu'à l'immeuble)

Et personne ne parle des frais de raccordement d'une maison par exemple, quand je vois ce qu'il faut faire comme intervention et que Free fait tout cela gratuitement pour l'abonné (cf l'arrivée de la Fibre chez moi), c'était gratuit pour moi, mais pas pour tout le monde et je me dis que cela a un coût important et que le fournisseur d'accès Internet doit mettre un certain temps à rentabiliser tout cela.

Une maison, le raccordement rien que pour la main d'oeuvre, on compte environ 4 heures et 2 personnes, je n'ai aucune notion de ce que cela coute, mais si on rajoute les frais de matériel (XX longueur de câble optique, la PTO, les soudures etc .. ) je me dis que la somme doit quand même être rondelette ...

A notre époque, on veut tout gratuitement... çà a forcément un coût ... qu'il se nomme comme il veut, on a un prix global d'abonnement, on l'accepte ou pas, comme tu le dis...

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 7373

Oui en effet. Que ça soit du ZTD, ZMD ou RIP, la Fibre aura un coût de toute façon.
Ce coût sera peut être ou pas compensé par la location de la boucle locale. Tout dépend du business plan et le nombre d'année d'amortissement des investissement Fibre.

En plus des investissements, il y'a le coût de fonctionnement pour faire tourner les NRO.

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 4631

D'après mes vieux calculs et si mes souvenirs sont corrects, environ 500 €/raccordement.
J'avais trouvé des informations me permettant de calculer ce coût.

Toujours est-il que pour pouvoir pousser les clients vers la Fibre optique, il faut bien investir. On se fait tellement ponctionner de tous les côtés que payer pour avoir la Fibre optique en France est inimaginable. Payer 50 € pourquoi pas, mais qui peut sortir 500 € pour changer de technologie ? Pas grand monde.
Les opérateurs ne prennent pas de gros risques à investir "gratuitement", le ROI arrivera dans des délais plus que raisonnables compte tenu du large potentiel commercial de la Fibre optique.
La Fibre optique est un investissement rentable, on ne pleurera pas les opérateurs.

Édit : PPTOTO m'a grillé la politesse sur le coût Sad

_________________
Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 01/08/26.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (50 Go) : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.