(Fibre) V6: boucle locale: payer même avec la Fibre ?

BigFish · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Sep 2017 Messages: 10

/1/ Suis passé de l’ADSL à la Fibre début février dernier conservant ma FB Révolution et ne changeant rien à mon abonnement remontant à 2010 pour cette adresse où je suis en dégroupage partiel ayant toujours (encore maintenant) conservé mon n° de téléphone Orange.

/2/ A compter de ma facture de fin mars, je suis facturé de 5,99 € pour « Mise a disposition de boucle locale dédiée ».

/3/ Avant d’interroger Free, je lis dans l’assistance http://free.fr/assistance/1446.html au point 2 alinéa 1 et renvoi à l’astérisque : « vous avez choisi de ne pas conserver votre abonnement téléphonique auprès de l'opérateur historique » donc Free vous facture ce service 5,99 €/TTC par mois

/4/ J’interroge Free qui ne daigne répondre qu’après 4 relances pour me dire, grosso modo, au milieu d’un gloubi boulga insipide (et partiellement erroné), « circulez, il n’y a rien à voir, arrêtez de vous plaindre, vous devriez être content », me considérant désormais comme étant en « dégroupage total », ce que je ne suis pas (cf 1 ci-dessus).

/5/ Je suis renvoyé au contrat qui dans sa clause 11.3 indique que le service « … implique le maintien d’un raccordement au réseau de boucle locale desservant le local de l’Abonné ...»

Ai-je raison ? Ou bien Free peut-il bien facturer ce supplément dans mon cas ?

Si la facturation de ces 5,99 € est bien contractuelle, ce sont des pratiques assez indignes et on peut même se demander si elles sont parfaitement légales malgré l’armée de lawyers qui a dû revoir les dispositions contractuelles. Les mots ont un sens, même si Free entend entretenir la confusion, et en profiter, sans prévenir le client au préalable pour augmenter l’abonnement.

*** Modération *** Déplacé dans " Le Très Haut Débit: La Fibre, le VDSL2 ". Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9500

Il n’y a pas de notion de degroupage partiel ou total sur un accès Fibre. Toute la Fibre est dédié aux services de Free, vous êtes donc dans un équivalent de degroupage total.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Nous savons très bien que les 6€ de boucle local dédiée c'est de l'enfumage pour justifier une augmentation de prix lors de la sortie de la V6. Dedans tu as les appels mobile illimités, le blue ray, la fonction DECT, .... Bref tous les services que tu ne trouves pas dans la Mini et la Crystal.

Donc pour éviter de payer ces 6€/mois, il faut migrer vers l'offre Mini 4K à 30€/mois boucle local incluse.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

Oui, avec les frais de migration, et il me semble de livraison.

Busyspider

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5218

C'est l'enfumage qui est dédié, point.

Tout comme le nouvel enfumage de l'agrume qui a discrètement ajouté 12 mois d'engagement (xDSL / Fibre) en "incluant" les faux frais de location du matériel.
_________________
Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

Je n'avais pas vu pour l'agrume. Ça date de pile de la location incluse ?

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5218

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Ils se sont tous remis à faire de l'engagement 12 mois, car il y'a une réduction la première année. Même Free le fait avec la dernière promo Mini 4K.

Si ils se permettent d'imposer un engagement, c'est que c'est la loi qui n'est pas vraiment regardante à ce niveau la.

Donc les mecs, ils font ce qu'ils veulent.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

Un peu comme l'histoire des Mbits ATM, IP. Du coup, les gens confondent même octets et bits.

Busyspider

Sosh on a encore du sans engagement pour la Fibre optique, mais par contre offre liée avec le mobile obligatoirement !

https://boutique.orange.fr/Sosh-mobile-Livebox

La liberté , c'est chez Free Smile

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BigFish · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Sep 2017 Messages: 10

Bonsoir + Merci.
Le mot à retenir, c'est enfumage.
En soi, je vais survivre mais ce qui est détestable, c'est leur insupportable logorrhée, c'est la dissimulation et l'artifice.
Je me console en disant que pour ma compagne, chez O., ce n'est pas mieux, et de loin.

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5218

Busyspider

coolrenea · Geek de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2006 Messages: 1081

Free a saucissonné sa facture pour faire croire que c'est moins cher qu'ailleurs, un peu comme faisait orange avec la location de la box un peu plus de clarté dans les tarifs serait bienvenue