FTP (Auteur du topic), Posté le: Mer 25 Avr 2018, 10:02 Sujet du message: Coût de réception des appels et MMS dans un pays de l'UE ?
Coût de réception des appels et MMS dans un pays de l'UE ?153278140947
Bonjour,
S'il est assez facile de trouver des infos sur l'ensemble de la facturation quand on appelle, envoi des SMS/MMS ou utilise la data dans toutes les conditions, je me pose la question du coût de la réception d'appels ou de MMS quand on est à l'étranger, dans un pays de l'Union Européenne, car j'ai des informations contradictoires sur le sujet
La "BROCHURE TARIFAIRE FORFAITS MOBILES du 6 février 2018" ne parle de réception d'appels et de MMS que :
- page 16-20 pour sembler indiquer que tout appel reçu à l'étranger, y compris dans un pays de l'Union Européenne est payant,
- et page 21-25 pour sembler indiquer que tout MMS reçu à l'étranger, y compris dans un pays de l'Union Européenne est payant.
https://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf
(pour les SMS c'est clair, il est indiqué page 25 que "Les SMS reçus ne sont pas facturés").
Donc est-ce bien le cas ?
Car comme ça me paraissait étrange depuis la disparition de la facturation du Roaming au sein de l'Union Européenne, j'ai contacté le support Free Mobile. Et...
- par téléphone, une personne m'a certifié que la réception d'appels dans un pays de l'UE était gratuite (j'ai oublié de demander pour les MMS),
- et par écrit, un robot envoi invariablement une réponse totalement sans intérêt qui n'apporte aucune réponse ni dans l'email, ni sur la page conseillée...
Citation:
Cher(e) Freenaute,
Nous faisons suite à votre demande, effectuée depuis notre site d’assistance.
N’hésitez pas à consulter l’intégralité du site d’assistance pour toute autre information à l'adresse http://mobile.free.fr/assistance/ pour répondre à toutes vos questions.
Donc où est la réalité ?
La réception d'appels et de MMS dans un pays de l'Union Européenne est-elle payante ou gratuite ?
Et si elle est bien gratuite comme l'assure la personne du support client, pourquoi la brochure tarifaire dirait-elle le contraire ?
FTP (Auteur du topic), Posté le: Mer 25 Avr 2018, 10:26 Sujet du message:
153278140947
Homer54 a écrit:
Il faut regarder page 3.
-->Appels (reçus ou émis) depuis et vers l'Europe : inclus
-->MMS : (reçus ou émis) en Europe : inclus
Heu... on doit pas avoir la même version de la brochure tarifaire.
Sur la dernière en date il n'y a aucune mention"reçu" sur les pages 3 et 4...
https://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf
Homer54, Posté le: Mer 25 Avr 2018, 10:42 Sujet du message:
6791161734
Sur la page 3, il y a écrit:
Depuis l’étranger et DOM, toute l’année :
- Appels, SMS, MMS illimités
- depuis Europe et DOM (vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine)
- depuis les Etats-Unis, Canada, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande et Israël (vers les fixes et mobiles du même
pays et de France métropolitaine)
Sur la page 4, il y a écrit:
MMS illimités
- en France métropolitaine
- depuis Europe et DOM (vers France métropolitaine, Europe et DOM)
PPTOTO, Posté le: Mer 25 Avr 2018, 13:57 Sujet du message:
156547143985
Bonjour,
Depuis la mise en place du Roaming UE, les Appels Emis et Reçus, ainsi que les SMS/MMS et data sont inclus dans le forfait.
Toutefois ils ne sont pas illimités (en tout cas pas open bar), puisque il ne doivent pas dépasser un certain seuil. Passé un certain seuil, l'opérateur peut les facturer en hors forfait. C'est ce que Free appelle "usage raisonnable des services" dans sa brochure tarifaire
Voici un article qui détaille le sujet et qui explique les prix du hors forfait en cas d'abus.
frederic76, Posté le: Jeu 26 Avr 2018, 1:05 Sujet du message:
6727861148
Si tu as peur, tu peux toujours... :
- utiliser les signaux de fumée
- envoyer tes messages par escargot express
- déposer les cartes postales dans la boîte du destinataire
...
- de demander à un mille pattes unijambiste de lever la jambe sans tomber !
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