Migration: identifiant Free non reçus

[PPTOTO]

Oui, en effet. Bizarre que la Hotline ne lui ont pas demandé le RIO lors de la demande de migration en dégroupage total.

La Mini 4K est pour sa boutique, donc je suppose qu'il souhaite absolument garder son numéro géographique.

Il faudra tirer ça au claire avec la Hotline.

[Busyspider]

Oui PPTOTO, je suis bien d'accord. Là vu le mail reçu, c'est parti pour un dégroupage total SANS porta

Pour appeler Alice le nouveau numéro pour la Hotline c'est maintenant le 0800 76 10 33
C'est tout nouveau, çà vient de sortir
https://www.Busyspider.fr/Actu/news_180425_Alicebox-un-nouveau-numero-de-contact-client-est-disponible-pour-les-abonnes-Alice.php
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[lat63 (Auteur du topic)]

Merci pour ton aide,
Je viens de rentrer du boulot.
Je que je veux, c'est être en dégroupage total (pour ne plus payer mon abonnement à Orange) et conserver mon numéro géographique.
Que dois-je faire maintenant ?

[Busyspider]

.

- Soit tu essayes de joindre la Hotline Alice , mais çà risque d'être déjà trop tard

- soit tu vas sur le forum de l'ADUF demander à ce qu'on indique ton RIO pour avoir la portabilité.

- soit tu ne fais rien et tu pourra demander la portabilité à postériori depuis ton compte Free, une fois migré en dégroupage total .

Ps : tu n'avais pas nécessité à garder la ligne fixe pour la boutique ? (comme l'indiquait PPTOTO) Pour un terminal de paiement par exemple ?
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[lat63 (Auteur du topic)]

j'ai accès à mon compte Free, comment vérifier si je vais conserver mon numero

[lat63 (Auteur du topic)]

je poste dans quelle rubrique sur le forum Aduf

[Busyspider]

Alors suite à renseignements : de fait comme c'est une migration Alice Free.. on va te rappeler pour te demander ton RIO

Donc pas d'inquiétude à avoir, tout est normal, tu aura bien au final le dégroupage total et la portabilité de ton numéro géographique. (tu va bien conserver ton numéro )

Garde bien ton mobile de contact près de toi pour recevoir l'appel de Free ...

ps : c'est une procédure un peu spéciale en fait ..

Pas de souci, soit rassuré.
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[Busyspider]

[lat63 (Auteur du topic)]

Tu me rassures

[Busyspider]

moi aussi je le suis, je ne connaissais pas ce détail des migrations Alice > Free (maintenant je saurai)

Donc plus de problème
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[lat63 (Auteur du topic)]

La migration depuis le site Alice n'est pas claire. A aucun moment on doit choisir dégroupage partiel ou total. j'ai dû appeler (sur les conseils de PPTOTO) le 1033 pour indiquer mon choix et on ne m'a pas demander mon RIO. Chose à laquelle je n'avais pas pensé (au RIO)

[Busyspider]

Ahh bon ? c'est curieux, car normalement (enfin çà c'était dans le temps) on migrait à l'identique.

Mais puisque tu as fait les démarches auprès de la Hotline, tu pouvais demander à garder le partiel .. là aucun problème, ce serait bien pris en compte.
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[Busyspider]

[lat63 (Auteur du topic)]

OK et encore Merci

[Busyspider]