Erreur Etape 3 - ELIG_NOK

[Malky (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

J'ai contacté Free le 04 mai pour demander si je pouvais faire mon demenagement.
L'ancien proprietaire avait fait sa demande de resiliation Free , une semaine auparavant.

Ils m'ont dit que c'etait OK

Ce matin je viens de regarder où j'en etais dans les etapes et je constate que j'ai ce message :

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de vendredi 04 mai 2018 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Le ND n est actuellement pas attribue", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants Hotline

J'ai parcouru differents forum dont ADUF qui expliquait que cela pouvait provenir d'une date trop proche .

Est ce que un technicien peut m'aider

Merci pour votre aide

bonne journee a tous

[Guizmo2000]

Bonjour,

Vous avez sûrement souscrit sur le numéro du prédécesseur qui était encore actif, ensuite, celui-ci ne l'est plus suite à la résiliation. Après appel au 3244 un conseillé devrait faire une demande pour relancer le raccordement comme il faut.

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

Si vous n'arrivez pas résoudre le soucis au 3244 ou sur Face To Free, allez sur le forum de l'ADUF.