pyromannx (Auteur du topic), Posté le: Mar 08 Mai 2018, 11:36 Sujet du message: Rattachement au compte Freebox impossible
Rattachement au compte Freebox impossible116843107876
Bonjour à tous.
Il m'est impossible de rattacher ma nouvelle ligne Free Mobile à mon compte Freebox pour bénéficier du tarif préférentiel et de la 4G illimité.
J'avais auparavant une ligne principale et une ligne secondaire à 15,99 qui ont été résiliés il y a 2 mois environ (suite portabilité)
En gros, j'ai toujours mon ancienne ligne qui est rattachée à mon compte Freebox.
Free Mobile me dit avoir fait une remontée mais rien ne bouge ...
Je précise que mon compte résilié est bridé, aucun choix possible.
Un Corp Free peut-il me donner un coup de pouce SVP pour débloquer cette situation ?
Je paie 19.99 et je n'ai pas de 4G illimité alors que je suis abonné Freebox.
UserFBX, Posté le: Mar 08 Mai 2018, 11:42 Sujet du message:
7360168428
Vous auriez dû supprimer cet avantage avant la résiliation.
Pour information, j'ai conservé la gratuité d'un forfait à 2 € durant 3 mois après la résiliation d'un abonnement Freebox. Forcément je n'allais pas me plaindre. _________________ Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.
pyromannx (Auteur du topic), Posté le: Ven 11 Mai 2018, 17:59 Sujet du message:
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Bonjour,
Oui posté sur l'ADUF mais pas de réponse non plus.
EDIT : j'appelle Free à 17h00. On me garantie un rappel par un "responsable" dans une heure pour résolution. Je n'ai pas été rappelé. Qu'est ce que c'est que cet opérateur ?
pyromannx (Auteur du topic), Posté le: Mer 16 Mai 2018, 14:37 Sujet du message:
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Ne recevant aucune aide de Free ainsi que des différents forums, j'entame une procédure de résiliation globale du mobile et de la Freebox. Je n'ai jamais vu pire service client.
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