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Déménagement: bloqué en étape 2 depuis une semaine
 
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LydieH20
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 11 Mai 2018
Messages: 1
 
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LydieH20
(Auteur du topic), Posté le: Ven 11 Mai 2018, 13:36    Sujet du message: Déménagement: bloqué en étape 2 depuis une semaine Déménagement: bloqué en étape 2 depuis une semaine 170777 156853 		Répondre en citant
Bonjour ,

Cela fait plus d’une semaine que ma Freebox reste bloquer a l’etape 2 , Quand je vais sur mon compte « la
ligne est en cours de de raccordement par France telecom , et il possible de Me dire encore combien de temp ?

HELP !!

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne xDSL ". Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton  
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bruno92600
Esprit de L'Univers


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573 points
bruno92600, Posté le: Ven 11 Mai 2018, 14:57    Sujet du message: 650 672 Répondre en citant
slt
avec les jours fériés et les ponts pas facile de te donner une réponse  
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xtone
Disciple de L'Univers


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428 points
xtone, Posté le: Ven 11 Mai 2018, 15:00    Sujet du message: 156660 144090 Répondre en citant
Orange a 30jrs pour te raccorder donc tu ne peux que patienter.  
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MohaFree
Hobbit de L'Univers


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MohaFree, Posté le: Ven 11 Mai 2018, 15:05    Sujet du message: 131613 121395 Répondre en citant
xtone a écrit:
Orange a 30jrs pour te raccorder donc tu ne peux que patienter.

Non, Orange à 10 jours après avoir validé le dossier pour câbler la ligne, vu que son statut est "ligne en cours de raccordement", cela veut bien dire que le délai des 10 jours ouvrés a été entamer.
Le conseil que je te donne, c'est de brancher ta Freebox à partir de Lundi, et de laisser tourner jusqu'à ce que l'heure s'affiche.  
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PPTOTO
Geek de L'Univers


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PPTOTO, Posté le: Ven 11 Mai 2018, 16:34    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant
MohaFree a écrit:

Non, Orange à 10 jours après avoir validé le dossier pour câbler la ligne.

Non, le délai contractuel est de 7 jours ouvrés maximum d'après le document détaillant l'offre boucle local d'Orange

cf. page 27 : https://www.orange.com/fr/content/Download/3258/28411/version/19/file/Offre_de_d%C3%A9groupage_15sept2017.PDF

7 jours ouvrés donnent entre 9 et 11 jours calendaires suivant si on commence un lundi ou un vendredi.

Toutefois, ce délai ne tient pas compte des réserves et parmi les réserves il y'a la saturation de la boucle local par exemple.  
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MohaFree
Hobbit de L'Univers


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MohaFree, Posté le: Ven 11 Mai 2018, 16:49    Sujet du message: 131613 121395 Répondre en citant
Pour les saturations de boucle local, le dossier ne passe pas en "ligne en cours de raccordement" si mes souvenirs sont bon mais bloque à l’étape d'avant du raccordement ... (eh oui je bossais chez Free auparavant Laughing)  
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griselidi
Esprit de L'Univers


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griselidi, Posté le: Ven 11 Mai 2018, 17:45    Sujet du message: 170124 156260 Répondre en citant
c'est quoi une boucle local?une paire de cuivre?  
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menelas29
Geek de L'Univers


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menelas29, Posté le: Ven 11 Mai 2018, 17:47    Sujet du message: 144969 133405 Répondre en citant
Bonjour,

https://fr.wikipedia.org/wiki/Boucle_locale  
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Busyspider
Maitre de Chuck Norris


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Busyspider, Posté le: Ven 11 Mai 2018, 18:24    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant
En image, je pense que c"est un peu plus parlant Wink

https://www.Busyspider.fr/Free-degroupage-reseau-boucle-locale-DSLAM-NRA-Freebox-cablage-ADSL-etapes-activation-synchronisation.php#boucle_locale
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griselidi
Esprit de L'Univers


Inscrit le: 18 Avr 2018
Messages: 267
 
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griselidi, Posté le: Ven 11 Mai 2018, 18:44    Sujet du message: 170124 156260 Répondre en citant
Merci Smile  
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technicien3130
Corp Free


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Messages: 1319
 
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technicien3130, Posté le: Ven 11 Mai 2018, 19:02    Sujet du message: 17537 15228 Répondre en citant
Bonjour LydieH20,
Je vous invite SVP à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement  
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