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Rattachement au compte Freebox impossible
 

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pyromannx
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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pyromannx
(Auteur du topic), Posté le: Mar 08 Mai 2018, 10:36    Sujet du message: Rattachement au compte Freebox impossible
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Bonjour à tous.

Il m'est impossible de rattacher ma nouvelle ligne Free mobile à mon compte Freebox pour bénéficier du tarif préférentiel et de la 4G illimité.
J'avais auparavant une ligne principale et une ligne secondaire à 15,99 qui ont été résiliés il y a 2 mois environ (suite portabilité)
En gros, j'ai toujours mon ancienne ligne qui est rattachée à mon compte Freebox.
Free Mobile me dit avoir fait une remontée mais rien ne bouge ...

Je précise que mon compte résilié est bridé, aucun choix possible.

Un Corp Free peut-il me donner un coup de pouce svp pour débloquer cette situation ?
Je paie 19.99 et je n'ai pas de 4g illimité alors que je suis abonné Freebox.

D'avance merci !
 
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UserFBX
Geek de L'Univers


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UserFBX, Posté le: Mar 08 Mai 2018, 10:42    Sujet du message: Répondre en citant

Vous auriez dû supprimer cet avantage avant la résiliation.

Pour information, j'ai conservé la gratuité d'un forfait à 2 € durant 3 mois après la résiliation d'un abonnement Freebox. Forcément je n'allais pas me plaindre.
_________________
Sosh FTTH (en basse densité d'une ZTD) à 15 €/mois pendant un an.
 
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pyromannx
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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pyromannx
(Auteur du topic), Posté le: Mar 08 Mai 2018, 12:17    Sujet du message:
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Bonjour,

En effet.
Néanmoins cela n'est pas indiqué dans l'assistance Free.
J'ai vu un cas similaire résolu par un corp Free sur un autre forum.

Dans l'attente d'une aide ^^
 
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pyromannx
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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pyromannx
(Auteur du topic), Posté le: Ven 11 Mai 2018, 16:15    Sujet du message:
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Sincérement, personne de chez Free pour m'aider ?  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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Messages: 24104
 
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CurtisNewton, Posté le: Ven 11 Mai 2018, 16:48    Sujet du message: Répondre en citant

Tu parles de l'ADUF ? Tu as posté dessus ?  
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pyromannx
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Messages: 8
 
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pyromannx
(Auteur du topic), Posté le: Ven 11 Mai 2018, 16:59    Sujet du message:
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Bonjour,

Oui posté sur l'ADUF mais pas de réponse non plus.

EDIT : j'appelle FREE à 17h00. On me garantie un rappel par un "responsable" dans une heure pour résolution. Je n'ai pas été rappelé. Qu'est ce que c'est que cet opérateur ?
 
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pyromannx
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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pyromannx
(Auteur du topic), Posté le: Mer 16 Mai 2018, 13:37    Sujet du message:
Répondre en citant

Ne recevant aucune aide de Free ainsi que des différents forums, j'entame une procédure de résiliation globale du mobile et de la Freebox. Je n'ai jamais vu pire service client.  
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