Rattachement au compte Freebox impossible

pyromannx · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2015 Messages: 8

Bonjour à tous.

Il m'est impossible de rattacher ma nouvelle ligne Free Mobile à mon compte Freebox pour bénéficier du tarif préférentiel et de la 4G illimité.
J'avais auparavant une ligne principale et une ligne secondaire à 15,99 qui ont été résiliés il y a 2 mois environ (suite portabilité)
En gros, j'ai toujours mon ancienne ligne qui est rattachée à mon compte Freebox.
Free Mobile me dit avoir fait une remontée mais rien ne bouge ...

Je précise que mon compte résilié est bridé, aucun choix possible.

Un Corp Free peut-il me donner un coup de pouce SVP pour débloquer cette situation ?
Je paie 19.99 et je n'ai pas de 4G illimité alors que je suis abonné Freebox.

D'avance Merci !

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5218

Vous auriez dû supprimer cet avantage avant la résiliation.

Pour information, j'ai conservé la gratuité d'un forfait à 2 € durant 3 mois après la résiliation d'un abonnement Freebox. Forcément je n'allais pas me plaindre.
_________________
Depuis le 02/11 : SFR Power à 27 € pendant un an + Prime offert 6 mois.
Perso : Youprice O à 10 € OnePlus 7T HD1900 - Réglo mobile à 4,95 € : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.

pyromannx · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2015 Messages: 8

Bonjour,

En effet.
Néanmoins cela n'est pas indiqué dans l'assistance Free.
J'ai vu un cas similaire résolu par un corp Free sur un autre forum.

Dans l'attente d'une aide Joyeux

pyromannx · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2015 Messages: 8

Sincérement, personne de chez Free pour m'aider ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

Tu parles de l'ADUF ? Tu as posté dessus ?

pyromannx · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2015 Messages: 8

Bonjour,

Oui posté sur l'ADUF mais pas de réponse non plus.

EDIT : j'appelle Free à 17h00. On me garantie un rappel par un "responsable" dans une heure pour résolution. Je n'ai pas été rappelé. Qu'est ce que c'est que cet opérateur ?

pyromannx · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2015 Messages: 8

Ne recevant aucune aide de Free ainsi que des différents forums, j'entame une procédure de résiliation globale du mobile et de la Freebox. Je n'ai jamais vu pire service client.