@free.fr: compte second. non rattaché, récupération du pass

moi73 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Mai 2018 Messages: 37

Je voudrais savoir comment récupérer un mot de passe perdu d’un compte mail Free.
J’avais une Freebox et j’ai ouvert un compte principal et un autre.

J’ai déménagé chez mon amie qui a une Freebox et donc j’ai rendu la mienne. Comme j’ai un compte de téléphone mobile chez Free je l’ai raccroché au compte Free de mon amie. Je viens de m’apercevoir qu’il n’y a que le compte mail principal qui a été pris en compte. Du coup quand je demande à Free de me renvoyer mon mot de passe je reçois celui de mon compte principal et pas celui de mon autre compte.

Comment pourrais-je procéder pour récupérer mon mot de passe du compte secondaire.

Merci à vous.

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Curtis Newton

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

Bonjour

vous allez sur votre compte principal pour le retrouver

moi73 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Mai 2018 Messages: 37

Bonjour,

Comme je le précise dans mon message, je n'ai pas transféré mon compte secondaire et du coup il n’apparaît pas.

Merci quand même.

Freekbox · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 20 Oct 2014 Messages: 476

Tu vas sur le compte de ton amie (moncompte.free.fr)

Tu mets ses identifiants Freebox

Tu vas dans "mon assistance" - signaler un dysfonctionnement - email -

tu préciser dans la boîte de dialogue :

Bonjour, j'ai besoin qu'on me renvoie le MDP de l'adresse mail suivante : 22222@free.fr

Ce compte est un compte secondaire du mail 11111@free.fr rattaché à cet abonnement Freebox (celui du compte où tu es), mais il était auparavant rattaché au compte Freebox suivant : fbx999999999 à l'adresse suivante :
1 rue de la rue, 99999 Quelquepart.

Et du coup, c'est sur le mail de ton amie que tu recevras la réponse.

PS : tu as bien été sur mon compte.free.fr avec tes identiants du compte principal ? C'est là où tu peux récupérer les MDP secondaires normalement.

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

si c'est un compte secondaire, il suit le compte principal

moi73 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Mai 2018 Messages: 37

Merci à vous,

Je suis passé par Free en direct par webcam, la personne que j'ai eu ne peux pas me donner mon mot de passe il m'a simplement indiqué le nombre de lettre du mot de passe.

Mes identifiants de mon compte principal ne fonctionne plus car j'ai résilié depuis plusieurs année mon compte Free.