(Fibre) Déménagement depuis un abonnement xDSL

Anth84 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Avr 2018 Messages: 3

Bonjour,

Actuellement avec un abonnement ADSL Free et une Freebox Mini 4K (compatible Fibre et ADSL), je vais déménager dans un appartement éligible Fibre Free.
Malheureusement, Free est incapable de déménager mon abonnement ADSL dans le nouvel appartement directement sur la Fibre.

Il me demande d’ouvrir une ligne téléphonique pour avoir l’ADSL dans le nouvel appartement, par la suite de faire la demande vers la Fibre.

Je ne comprends pas cette procédure alors que ma box est compatible Fibre et ADSL et que j’ai la Fibre dans mon salon avec une jarretière optique.

Je vais devoir résilier mon abonnement Freebox puis souscrire à un FAI Fibre dans mon nouvel appartement.
Avez-vous une meilleure solution ?

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 8688

Bonsoir,

C'est la procédure, les déménagements se sont toujours de Fibre vers ADSL puis migration ensuite vers la Fibre.

Sinon tu peux tenter ta chance sur le forum de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php
peut-être qu'un corp Free peut faire quelque chose
Pour l'inscription pas de mail en Gmail, hotmail, préférer un email Free

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Comme ça été suggéré sur un autre topic identique au tien, prend plutôt l'offre Mini 4K à 14,99€ en souscription direct avec ta nouvelle adresse et résilie celle que tu as aujourd'hui. L'offre se termine aujourd'hui.

https://www.universfreebox.com/article/44167/L-offre-promo-sur-la-Freebox-Mini-4K-est-prolongee-de-quelques-jours

La souscription se fait ici : http://www.free.fr/LesJoursVeryFree/

ça va te couter 49€ de fais de mise en service + 49€ de frais de résiliation, mais par contre l'abonnement ne sera qu'à 14,99€ pendant un an. Tu seras gagnant au final (gain de 82€ comparé à un déménagement).

Anth84 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Avr 2018 Messages: 3

Bonjour
Finalement, j'ai résilié mon ADSL et j'ai fait un nouvel abonnement directement en Fibre à ma nouvelle adresse.
Effectivement avec les offres à 50% pendant 1 an, me permet de ne pas perdre de l'argent.

Une personne de Free, très sympathique, m'a téléphoné pour me dire qu'il y avait une nouvelle procédure Free permettant de déménager directement sur Fibre à Paris si l'appartement été déjà équipé. Malheureusement, j’avais déjà fait ma résiliation et abonnement.

Depuis le 30 avril, je suis toujours à l'étape 1 de mon abonnement Fibre. C'est long Cry