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(Fibre) Clermont-Ferrand: Free ne m'a pas rappelé
 

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Taraf
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Hobbit de L'Univers


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Taraf
(Auteur du topic), Posté le: Dim 10 Juin 2018, 9:35    Sujet du message: (Fibre) Clermont-Ferrand: Free ne m'a pas rappelé
Répondre en citant

Bonjour,

La fibre free à clermont ferrand est arrivée semble-t-il pourtant, après m'avoir proposé un rdv et s'être déplacé, free s'est rendu compte qu'il faudrait passer sur la façade du voisin pour me connecter.
Les installateurs : "demandez vite à votre voisin si c'est possible et ensuite, d'ici une semaine on vous rappelle, ça va aller vite car on était prévu chez vous".

C'était il y a un mois, depuis plus de news....j'avoue, j'ai pas appelé le service client pour m'éviter une vie d'attente...

Alors, je fais quoi à votre avis?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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Patatos@dit_Jojo
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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Dim 10 Juin 2018, 12:55    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

Le bon sens voudrait que:
1) avoir une demande écrite du voisin ou de son propriétaire
2) contacter le service client pour savoir si vous devez transmettre le document par courrier ou par émail dédié. Ensuite pour savoir le prochain rdv.

Vous avez 3 autres moyens que le téléphone, pour contacter le service client.
 
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Taraf
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Taraf
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 14 Juin 2018, 12:50    Sujet du message:
Répondre en citant

Aujourd'hui, on est dans le grandiose, free m'a rapelé pour convenir d'une date pour l'installation de la fibre Laughing

Donc, super je suis dispo, tout est ok, la personne me rapelle même 2 fois pour confirmer genre : au top.
Mais là, je viens de consulter mes mails, j'ai celui qui programme le rendez vous et un peu plus haut, un mail qui annule ce même rendez vous....pourquoi? Le mystère reste présent, le suspense est à son comble : je ne sais pas pourquoi!
Laughing En juin, free m'en veut!!
 
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Busyspider
Geek de L'Univers


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Busyspider, Posté le: Jeu 14 Juin 2018, 13:09    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour

Va sur le forum de l'ADUF demander pourquoi, il y a des intervenants Free Infra ici

https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46

Pour l'inscription à éviter entre autres, les emails Gmail et Hotmail
Et bien penser à remplir ton profil avec le numéro de la ligne ou l'identifiant en fbx000000
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free & Alice - ADSL - Fibre optique ::
 
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