(V6) Synology: échec de redirection des ports pour le SAV

[sb85230 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Nous sommes utilisateurs d'un Freebox v6 dont nous sommes dans l'ensemble très contents.

Nous avons par contre un problème sur notre Synology et nous devons permettre l'accès à distance au Synology pour l'assistance de la marque puisse le réparer.

Nous n'arrivons pas à ouvrir les ports demandés, en effet, j'ai bien fait ceci :
- mis en IP fixe le Synology
- ouvert les ports concernés en UDP et TCP
- choisi les ports après avoir vérifié la plage des ports disponibles en fonction de notre Freebox
- tester avec le Synology allumé ou pas, ça ne change rien
- puis tester l'ouverture des ports avec des sites comme yougetsignal ou ping.eu mais à chaque fois on nous dit que le port est fermé ?

Est ce que vous pourriez nous aider ou nous suggérer des points à revoir ?
Merci d'avance pour votre aide
Sylvain

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Busyspider]

[loggoi]

Vérifiez aussi que les ports sont bien ouverts sur le firewall du Synology (ou coupez le complètement pour être sur).

[CurtisNewton]

Bonjour,

IP partagée...

[sb85230 (Auteur du topic)]

ReBonjour à tous,

Merci beaucoup pour vos nombreuses réponses, j'ai bon espoir d'arriver à trouver une solution...

- effectivement je ne dispose pas de toute la plage de ports requise seulement de 16384 à 32767
- j'ai bien tenu compte de cette plage pour choisir les ports à ouvrir
- concernant le passage en IPv6, je ne sais pas ?
- pour les ports ouverts sur le Synology, normalement ils le sont et j'ai essayé en l'allumant ou en ne l'allumant pas et les sites indiquent toujours "ports fermés"

Auriez vous d'autres pistes ?
Sylvain

[sicoreme]

Une question !!!!!
L'accès n'étant pas possible ,ouvrez d'abord seulement les ports TCP puis faîtes un test d'accès sans firewall si possible !!!

[sb85230 (Auteur du topic)]

[Busyspider]

[sb85230 (Auteur du topic)]

Rere,

je viens de vérifier et l'IPv6 est déjà activée, que faire ??? Je me sens démuni...rrrr

[PPTOTO]

Bonsoir,

Il ne faut pas se fier au site de test de ports. Essaye d'accéder à ton NAS depuis ta connexion 3G/4G pour voir si la redirection de port fonctionne.

Il faudra sinon désactiver le pare-feu de ton NAS Syno le temps d'un test pour voir si c'est lui qui pose problème.

Sinon il faudra demander une IP Full Stack avec toutes ses ports depuis ton compte Freebox.

[sb85230 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Après essai cela ne semble pas fonctionner et le firewall du NAS n'est pas en fonctionnement.

Quel serait l'intérêt de demander une IP Full Stack dans la mesure où mon IP semble fixe (elle n'a pas changé depuis mon 1er post)

Merci encore pour votre aide
Sylvain

[Busyspider]

[sb85230 (Auteur du topic)]

[Busyspider]