Forfait toujours en débit réduit après renouvellement

Matt7070 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2018 Messages: 13

Bonjour , depuis deux jours mon forfait à 19.99 est renouvelé , mais le débit réduit est toujours présent , je tourne à 128 kbps depuis que j'ai dépassé les 100 go le mois dernier , et pourtant j'ai reçu la facture , j'ai réinitialisé l'apn et les paramètres réseau , min téléphone marche très bien , je ne sais plus quoi faire

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5219

Peut-être que le téléphone est en itinérance orange...
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Matt7070 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2018 Messages: 13

Non , j'ai vérifié , je suis sur le réseau 4G de Free , je n'ai pas bougé de l'endroit où j'étais le mois dernier , et j'avais presque de 5 mon seconde

Matt7070 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2018 Messages: 13

*méga octet seconde

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4826

Peut-être contacter le Twitter @Free Mobile, sinon le forum de l'ADUF

sicoreme

Il faut redémarrer le tél SVP!!!

Matt7070 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2018 Messages: 13

Je l'ai redémarré plusieurs fois , et même réinitialisé les paramètres réseau , réinitialisé les apn , vérifiée les réseaux , le problème est : je suis en débit limité , comme si il ne s'était pas renouvelé

Free-inbox · Corp Free Inscrit le: 21 Nov 2016 Messages: 162

Bonjour,

Que vous donne un test de débit avec Speedtest par exemple ?

Si malgré tout ce que vous avez fait, l'anomalie persiste, elle ne vient pas de votre téléphone mais plutôt du renouvellement qui n'a pas du être pris en compte. Il faut donc contacter le service mobile.

Matt7070 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2018 Messages: 13

Bonjour , les speed test donnent 128 kbps descendant et montant , exactement comme lorsque j'étais bridé , j'ai contacté l'assistance technique et ils sont perdus aussi

FloBaoti · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2013 Messages: 548

Que dis le suivi de consommation ? Envoyez un SMS au 555 et dîtes-nous ce qui est écrit.

Matt7070 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2018 Messages: 13

Du 03/07 au 03/08 votre conso hors forfait est de 0.00€.

Voix : 01:51:18
SMS : 374
MMS : 12
Données : 577.30 Mo
Retrouvez plus d'infos sur http://mobile.free.fr/moncompte/

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5219

Beaucoup de consommation en une journée pour du débit réduit.
Je suis perplexe.
Le bridage au delà du quota rend inutilisable l'utilisation des données mobiles. Même l'itinérance est plus digeste.
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Matt7070 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2018 Messages: 13

En forfait normal j'utilise en

Matt7070 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2018 Messages: 13

En forfait normal j'utilise entre trois et cinq Giga par jour , et la , 500 mo en deux jours , par ce que j'ai passé mon temps sur Internet à chercher des solutions , je pose mon téléphone et j'attends que les pages Internet chargent en général , et je passe tout mon temps dessus

Matt7070 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Juil 2018 Messages: 13

Et j'ai le même débit en itinérance visiblement....