Aucune connexion, mais aucun problème de résolu

Sophie59460 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Juil 2018 Messages: 2

Inscrite depuis le 3juillet chez Free ligne raccorder depuis le 9 juillet et depuis Freebox bloquer a étape 2! Tous les jours J appel Free qui se lance la balle me disant des choses différentes et que personne ne sais pourquoi jai pas de connexion plus d une semaine sans Internet, sans télé...

c est long très long chez les autres opérateurs chez qui j'était le diagnostic et le problème était réparer le jour même voir le lendemain grand max. Je commence vraiment à perdre patience.. nouvelle cliente depuis le 3 juillet et déjà des problème!!!

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

Étape 2 = la Freebox ne parvient pas à trouver le signal ADSL..

Quelle Freebox avez-vous ?

Tout est convenablement connecté entre le Server (port Désolé) et la prise téléphonique ? La fiche est bien enclenchée des deux côtés ? La prise téléphonique est « active » ? Vous en avez testé une autre ?

Sophie59460 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Juil 2018 Messages: 2

Oui oui tout à était vérifié et tout est OK.
Jai la Freebox révolution.
A chaque fois que j appel le service Free la seul chose qu on me dit C est de patienter mais bon sa fait quand même depuis le 3 juillet.....

sicoreme

Si eux demandent de patienter c'est qu'ils doivent le voir ;il y a un problème !
Ou ils cherchent?

Protelco · Corp Free Inscrit le: 19 Mar 2018 Messages: 70

Bonjour Sophie59460,

Pouvez-vous me transmettre votre identifiant Free par MP afin que je vous renseigne sur l'évolution du dérangement ?

Cordialement,
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Assistance technique de Free

pithois · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2009 Messages: 465

Protelco · Corp Free Inscrit le: 19 Mar 2018 Messages: 70

@Sophie59460
Un défaut a été détecté sur votre ligne (en sous-répartition).

Une intervention d'Orange est en cours.
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Assistance technique de Free

Protelco · Corp Free Inscrit le: 19 Mar 2018 Messages: 70

Votre Freebox synchronise suite à l'intervention d'Orange.

Afin que vous bénéficiez d'un meilleur débit, je vous conseille de séparer vos boitiers Freebox TV et Freebox ADSL.
_________________
Assistance technique de Free

Protelco · Corp Free Inscrit le: 19 Mar 2018 Messages: 70

Ligne stable, ticket d'incident fermé.

Cordialement,
_________________
Assistance technique de Free

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

Problème résolu et ni un Salut à la communauté, ni un Merci..