(V6 / Mini 4K) Ma box n'affiche plus l'heure, afficheur HS ?

Freekbox · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 20 Oct 2014 Messages: 416

si tu as un problème de ligne, tu ne pourras pas savoir lequel et ça va te coûter des jours de réparations supplémentaires.

Je te conseille de la faire échanger pendant que c'est "marée basse" niveau problème de ligne.

N'oublie de faire un reboot électrique avant d'appeler le 3244. Et surtout n'oublie pas de récupérer les données de ton disque dur avant l'échange.

PS : ils vont te demander de nettoyer l'écran avec un chiffon, les numéros de série, et tes coordonnées Wink

chris110 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Sep 2012 Messages: 5

Bonjour ,

Merci pour ces conseils effectivement il a fallut que je remplace le Freebox après avoir fais ce qui a été conseillé d'effectuer
avant , et je suis surpris tout 'c 'est bien passé personne d’assistance très bien et remplacement très rapide .
Cordialement ;
merci .

michelb91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Juil 2011 Messages: 25

Suite à une panne de ma FREEBOX serveur (coincée à l'étape 2), un échange m'a été proposé par le SAV FREE et nous avons convenu d'une livraison en relais colis. Ma demande d'échange a été prise en compte le dimanche 27/05 et le colis devait être livré par Chronopost le jeudi 31/05, ce qui correspond à peu près au délai indiqué par FREE (48 à 72h).

Sauf que Chronopost a livré avant 8h40 (heure indiquée sur son suivi du colis) alors que le relais colis ouvre à 10h. Il est complètement aberrant que Chronopost ne prenne pas en compte les horaires d'ouverture des relais colis à livrer. Une nouvelle livraison a été programmé demain mais rien ne me garantit que Chronopost prendra en compte les horaires d'ouverture du relais colis pour cette nouvelle livraison. Cela peut durer longtemps et, pendant ce temps, je ne peux pas profiter de ma connexion internet (HS depuis 6 jours) et de mes abonnements à des chaines payantes qui l'utilisent et qui me seront complètement facturés.

notthebest33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Fév 2013 Messages: 25

Bonjour,
Ma box Revolution 6 a 7 ans avec un fonctionnement continu pendant cette période.
Je constate que l'affichage sur la box est quasiment illisible, même avec un contraste maxi.
Quand on met sous tension la jauge est discontinue.
Le texte qui s'affiche en dessous des différentes étapes est totalement illisible. Il en est de même pour le menu si l'on veut le consulter.
Incontestablement ce défaut est lié à l'âge de la box. Quant au fonctionnement à proprement parler je ne constate rien apparemment, mais peut-être que dans quelque temps ...
Avez-vous constaté ce phénomène chez vous ?
Quelle position adopter vis à vis de Free ?

Merci d'avance pour vos remarques et suggestions.

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 1375

Bonjour,

Appel au 3244 ou Face To Free https://assistance.free.fr/contact/facetofree.php pour un échange

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 1964

C'est effectivement un problème connu et récurent de la box. Free ne fait aucune difficulté pour les remplacer gratuitement
_________________
Wi-Fi, CPL, non merci.
L'Ethernet c'est la vie !

notthebest33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Fév 2013 Messages: 25

Merci à Homer54 et menelas29 pour vos réponses.
Préalablement au changement de matériel il me faut sauvegarder le DD (pas de problème) mais aussi les paramètres de la Box. A ma connaissance il n'existe pas de solution actuellement pour sauvegarder ces paramètres. D'après ce que j'ai lu cette fonctionnalité devrait sortir avec la Revolution 7. En espérant que ça ne devrait pas trop tarder ... et que ça soit exploitable pour la Revolution 6 !
Affaire à suivre.

Cordialement

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1191

ben voila le genre d innovation que l on ne veut plus voir ,car cela ne marche plus comme le blue ray qui lui aussi ne marche plus donc innovation oui mais que cela marche dans le temps et pas passer son temps a appelé au sav et renvoyer des box
_________________
FREEBOX V6
WINDOWS 10
CHROME 66

cyrpen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2011 Messages: 27

bonjour, depuis une semaine, plus d'affichage sur le server de la v6, hormis les 4 fléches.
Apres appel eu service client et échange de box, même soucis.
Avez vous déjà rencontré ce problème??? je doute qu'il s'agisse, de la box, free ne m'aurait pas renvoyé une box qui ne fonctionne pas, si qqn a une idée.....

globo75 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 22 Sep 2013 Messages: 647

Problème récurrent sur beaucoup V6 depuis longtemps...soit des ennuis de luminosité ou totalement HS...Le pire est que Free recycle meme des V6 en échange présentants ce défault !!!
L'occasion de migrer vers la " Delta "...........

kubes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2011 Messages: 22

J'ai eu le même cas il y a environ 1 mois. Après échange l'affichage est à nouveau OK. Regarde tout de même le curseur de luminosité via Freebox OS et mets-le au maxi pour voir.

Busyspider · Geek de L'Univers Inscrit le: 24 Juin 2008 Messages: 8524

Katou51 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Mar 2014 Messages: 60

perso j'ai eu 2 ans l'afficheur hs , qui se rallumait peut être une 1h suite a certain reboot ...
Suite passage fibre , et rajout du convertisseur ,l'afficheur s'est rallumé et n'a jamais disparu depuis.

Le module adsl doit trop bouffer niveau alimentation et le convertisseur allège le truc. Mais bon défaut récurrent sur la box j'en échange souvent.

cyrpen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2011 Messages: 27

merci a tous de vos réponses mais j'ajoute que je n'ai pas internet !!!! ce n'est pas qu'un simple problème d'affichage...la freebox ne se synchronise pas.... rien ne marche ....

kubes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Aoû 2011 Messages: 22

Maintenant que nous en savons un peu plus (plus de connexion internet) le problème semble être tout autre ! Appelle le 3244 et signale que tu as bénéficié d'un échange de box récent et que malgré ça, tu n'as toujours pas de connexion/synchronisation.