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Demande d'un boitier Freebox 11 ans après !!
 

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martial53
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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martial53
(Auteur du topic), Posté le: Ven 10 Aoû 2018, 17:22    Sujet du message: Demande d'un boitier Freebox 11 ans après !!
Répondre en citant

Bonjour,

j'ai résilier ma freebox au 1 juin 2018 et j'ai envoyé tous le matériel avec un reçu de la poste et vous savez quoi, free me réclame la box qui donne l'heure de 2007 sachant que j'ai jamais changé et j'ai juste eu la box TV qui avait cramé que j'ai échangé avec UPS en 2007 et depuis aucune démarche de leur part me demandant un manquement ou un oubli et voilà que aujourd'hui Mr Free me demande 400€

en plus il me demande un justificatif.........................11 après et même alors j'ai jamais changé ma box avec l'heure et en plus j'étais un client qui à toujours payé c'est facture.

Donc dès la reprise de l'émission de julien courbet sur RTL je les appel et on verra la Pub.
je vais aussi leur parler de leur numéro surtaxé des anciens clients pour contacter Free

j'attends votre retour à ceux qui on eu les mêmes déboire que moi.

cordialement
 
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frederic76
Geek de L'Univers


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frederic76, Posté le: Ven 10 Aoû 2018, 19:30    Sujet du message: Répondre en citant

Inutile de créer 50 post pour la même demande. Un seul suffit. Je peux comprendre ton énervement mais il peut s'agir d'un bug qui peut se résoudre sans doute à l'amiable par internet (forums comme ici, celui de l'aduf, éventuellement si ça suffit pas après le médiateur...)


Pourquoi pas direct écrire au président et entamer la grève de la faim, piquet de grève... Avant de vouloir discuter ? Si tu veux direct faire un scandale, que fais tu ici ?
 
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loggoi
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loggoi, Posté le: Ven 10 Aoû 2018, 19:47    Sujet du message: Re: demande d'un boitier freebox 11 ans après !!!!!!!! Répondre en citant

pas clair votre histoire... Si vous avez résilié en renvoyant la "box de 2007 qui affiche l'heure", que vous n'avez jamais changé de box et que vous avez le "reçu de la poste", il suffit de leur envoyer....  
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Free-inbox
Corp Free


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Free-inbox, Posté le: Ven 10 Aoû 2018, 19:50    Sujet du message: Répondre en citant

Bonjour,

La menace ne sert d'armes qu'aux menacés.

Si vous avez preuve formelle que vous avez tout rendu, envoyez-nous simplement une attestation sur l'honneur et la copie de justificatif de la poste avec le poids de l'envoi à

Free Services Abonnés
75371 Paris Cedex 08

suite à quoi, votre demande sera traitée et aucun paiement demandé. N'oubliez pas qu'un colis est envoyé par un transporteur et qu'une perte ou vol de matériel ça existe malheureusement.

Cordialement,
 
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frederic76
Geek de L'Univers


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frederic76, Posté le: Ven 10 Aoû 2018, 19:53    Sujet du message: Répondre en citant

Free-inbox a écrit:
Bonjour,

La menace ne sert d'armes qu'aux menacés.
...

N'oubliez pas qu'un colis est envoyé par un transporteur et qu'une perte ou vol de matériel ça existe malheureusement.

Cordialement,

Tout à fait, tout comme un bug informatique ou simplement un employé qui se serait trompé de caractère saisi.

L'erreur est humaine, le pardon est divin.
 
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johanna46
Hobbit de L'Univers


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johanna46, Posté le: Ven 10 Aoû 2018, 19:53    Sujet du message: Re: demande d'un boitier freebox 11 ans après !!!!!!!! Répondre en citant

les numéros de contact free ne sont pas surtaxés. ni le 3244, ni le 1044.

Si déjà ça, c'est faux...
 
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frederic76
Geek de L'Univers


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frederic76, Posté le: Ven 10 Aoû 2018, 19:55    Sujet du message: Répondre en citant

De plus si la box (player, serveur ou l'un des accessoires comme la télécommande) ont été remplacé suite panne par ex, c'est forcément un échange où quand le colis du '' neuf'' arrive il faut donner ''le vieux '' hs sans quoi on a pas le neuf.  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Ven 10 Aoû 2018, 19:59    Sujet du message: Répondre en citant

Bonsoir,

Vu comme c'est parti, il va y avoir du ban...
 
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frederic76
Geek de L'Univers


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frederic76, Posté le: Ven 10 Aoû 2018, 21:18    Sujet du message: Répondre en citant

Les amoureux qui s'becottent sur les '' ban'' publics, bancs publics... (brassens)

Pas tapé pas tapé
 
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J-Loo
Geek de L'Univers


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J-Loo, Posté le: Ven 10 Aoû 2018, 22:11    Sujet du message: Re: demande d'un boitier freebox 11 ans après !!!!!!!! Répondre en citant

martial53 a écrit:
Donc dès la reprise de l'émission de julien courbet sur RTL je les appel et on verra la Pub.

Excellent.. merci pour ce moment.. Laughing Laughing Laughing
 
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PPTOTO
Geek de L'Univers


Inscrit le: 03 Mai 2017
Messages: 4178
 
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PPTOTO, Posté le: Ven 10 Aoû 2018, 22:16    Sujet du message: Re: demande d'un boitier freebox 11 ans après !!!!!!!! Répondre en citant

johanna46 a écrit:
les numéros de contact Free ne sont pas surtaxés. ni le 3244, ni le 1044.
Si déjà ça, c'est faux...

Pas tout à fait !!! Laughing

Quand tu résilies, tu n'as plus accès au 3244 et le 1044 ne traite pas ce type de cas puisque c'est le service vente et non après vente.

Il ne te reste plus qu'un numéro en 08xxxxxx qui coûte la peau des fesses.
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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Messages: 27436
 
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CurtisNewton, Posté le: Ven 10 Aoû 2018, 22:27    Sujet du message: Répondre en citant

frederic76 a écrit:
Les amoureux qui s'becottent sur les '' ban'' publics, bancs publics... (brassens)

Pas tapé pas tapé

Becotti, becotta !

Oui, ban, avec 5 ou 6 topics identiques, c'est un peu prendre le forums pour une poubelle !!

Et plus dans les mauvaises sections...
 
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