Résiliation Freebox Revolution MyCanal

kivivra · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Mar 2017 Messages: 9

Bonjour,

depuis des mois je paie plein pot mon offre Freebox révolution panorama , les seules possibilités de joindre un "commercial" est soit une ligne n aboutissant pas soit par courrier délais de réponse entre 5 à 7 semaines. j ai contacté les services de défenses des consommateurs Free est devenu le pire : oublie des clients aucun geste entre 44 euros (sans compter ma ligne Free Mobile)et les 19 e proposés pour les nouveaux clients il devient quasiment impossible de les joindre , nous en sommes revenus à la pire des périodes où appeler un Fai etait digne d un parcours du combattant .

J ai même résiliée ma 2 eme ligne Free Mobile 5 mois d attente et facturée soit 50 e une carte SIM jamais reçue j appelle cela de la arnaque .j ai eu une réponse du service après 6semaines !!! c'est un non catégorique des commerciaux .

en ayant eu assez d envoyer des recommandées, je suis parti. je pense faire la même chose avec Internet le réseau et débit mauvais ( a paris ) coupure mais pour eux tout va. donc payer pour les nouveaux clients pas trop , C'est à Free de faire son boulot mais cela semble être le cadet de ces soucis..

c'est dommage

Busyspider

Bonjour

Et quelle est ta question précise STP ?

Tu n'es pas content, on a bien compris, mais quelle aide souhaites tu pour "résiliation offre Free box revolution my canal" selon le titre de ton sujet ?
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chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4124

Bonjour,
j'ai contacté l'assistance hier soir et je l'ai eu en ligne immédiatement sans délai d'attente.
Échange de la télécommande validé.
Désolé si je suis hors sujet mais je n'ai pas compris la demande et pourtant je suis chez Free (box & mobile) Very Happy

Freekbox · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 20 Oct 2014 Messages: 476

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Je traduis :

1 - Il veut joindre Free pour demander un geste commercial, car il estime que ce n'est pas normal que les nouveaux paient que 19,99€/mois

2 - Il n'a pas reçu sa carte SIM et a attendu quand même 5 mois avant de résilier !!!

Pour le 1, il faut générer le formulaire de résiliation sans l'envoyer et attendre que Free t'appelle pour te proposer 9 mois à 19,99€ / mois suivant ton ancienneté.

Pour le 2, les bornes automatiques sont pratiques pour récupérer une carte SIM immédiatement surtout à Paris où il y'en a pleins. Donc dommage d'avoir attendu 5 mois.

Voila Wink

sicoreme

Le geste commercial n'est surtout pas un droit!!!