Panne de ligne depuis le 1er juillet

dams48 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Aoû 2018 Messages: 1

Bonjour,

Depuis le 01 Juillet ma box reste bloqué a l'étape 4, j'ai contacter l'assistance qui a ouvert un ticket le 03 juillet.
Le 08 juillet Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

Mais depuis hier la box est bloqué sur l’étape 2, quelqu'un pourrait me dire a quoi sa correspond et quelle est le délai pour que je récupère ma connexion ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54204

Bonjour,

Pas de signal xDSL sur la ligne. L'étape 4 était un problème d'authentification sur les serveurs de Free.

Tout dépend du souci pour ré-avoir la ligne.

Poste sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en laposte.net, c'est bon.

Freekbox · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 20 Oct 2014 Messages: 476

L'étape 4, c'est souvent dû à une inversion de câblage. Tu reçois un signal ADSL, mais pas celui de Free donc pas d'IP récupérée.

Si tu es passé en étape 2, c'est donc à priori que ta ligne a été décâblée (du mauvais endroit) pour être recâblée par la suite (sur ta position, celle que tu avais avant l'étape 4)

C'est donc bon signe

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54204

Oui, mais là, 1 mois pour juste ça, même avec les vacances, je trouve ça étrange.